岛上说教:头部机构被罚 揭开低价网课背后的“套路”

2021-04-29 09:12 大众报业·半岛网阅读 (61200) 扫描到手机

半岛全媒体记者王菊

据媒体报道,4月25日,北京市市场监管局消息称,近期针对群众反映强烈的校外教育培训机构组织专项检查,依法查处校外教育培训机构价格违法、虚假宣传等行为,其中跟谁学等四家校外教育培训机构被顶格罚款50万元。此外,4月24日,学而思网校、高途、网易有道精品课、猿辅导因违规提前招生收费等问题被北京市教委通报。

从相关部门通报的内容来看,这些培训机构的违规情况大同小异,套路也都如出一辙。比如,以明显低于成本价格售卖课程。这个想必大家都不陌生,每到寒暑假,很多培训机构总会推出一些价格十分优惠的课程,“9.9元3节数学课”“9元5节课”“9元学一科”……这些课外班的广告出现在电梯间、地铁、公交车站等场所,铺天盖地。身边就有家长购买过这种课程,几乎白送的价格,还给孩子邮寄学习资料,让家长以为拣了个大便宜。其实还是那句话,世上没有免费的午餐,培训机构不过是想借助这种手段获取家长的信息,一旦与家长建立上联系,工作人员就会各种狂轰滥炸,运用各种话术,极力鼓动家长再买“提升课”,而这个“提升课”可就不是9.9元了,很可能是上千元乃至数万元。曾经有媒体专门起底过在线教育机构的“话术”,从家长拿起电话咨询的那一刻起,就已经落入了销售人员精心准备的“话术”和“套路”中——“话术”几乎涵盖了老师们可能遇到的家长不想续班的所有理由的应对方法。

如果说低价试听课还只是商家的一种营销手段,那么还有一些卖课行为就更过分了,可以说是赤裸裸的欺诈。这次通报中就指出,“跟谁学”销售的培训课程,声称11998元的课程联报优惠3880元,但是实际上,这个11998元在促销活动之前从未实际成交过。其余三家也是相似的问题。拿一个从来没有出现过的价格忽悠家长,给家长造成“赶上了大优惠”的错觉,引诱家长赶紧报课,这不是欺骗又是什么呢?

这两年,校外培训尤其是在线教育发展迅猛。数据显示,2020年中国基础教育在线行业融资额超过500亿元,超过了此前10年的融资总和,多家在线教育机构融资金额屡创新高。甚至有研究机构预测,到2022年,K12在线教育的市场规模预计将达到1500亿元。然而与此同时,在线教育也频频爆出教师资质造假、机构无证办学、诱导消费、虚假宣传、霸王条款、退费难等乱象,导致消费者维权困难重重。

今年1月,中纪委网站发文,直指在线教育存在的种种问题,接下来的几个月里,在线教育频频被有关部门点名,对校外培训机构的治理接踵而至。这次顶格处罚教育培训的几家头部机构,显示了对培训机构乱象治理的决心。希望相关部门持续加强执法,重拳查处虚假噱头宣传、价格欺诈等违法违规行为,严格规范市场经营秩序,切实维护消费者的利益。家长们也要擦亮眼睛,不要轻易掉进低价网课的陷阱,让孩子被各类线上产品“绑架”。

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