临近入住了 福家谊酒店式公寓坐地起价

2021-07-20 11:07 信网阅读 (183165) 扫描到手机

信网7月20日讯 为了来青岛旅游,侯女士提前半个多月就在市北区福家谊酒店式公寓(二店)订好了房间。可临近入住了,酒店方却突然打来电话称,所订房型已没有剩余,想入住的话得加钱升级套房,这让侯女士很是不满。“我们提前半个月就订好了,为什么不预留?”信网(0532-80889431)从福家谊酒店式公寓(二店)负责人处获悉,当时美团正在联合店家搞活动,但是没想到给到消费者的价格这么低,与市面价格不符,所以才要求加价。

5月25日,侯女士在美团APP上下单,预定了青岛市市北区福家谊酒店式公寓(二店)的一个房间,两晚共376元。“我和男朋友准备6月12日至14日期间到青岛玩,酒店在连云港路万达A座,考虑到可能会涨价,所以特意提前半个月订的。”

临近出发前三天,侯女士男朋友收到酒店打来的电话,称所订的大床房已经没有了,想入住的话需要每天加100元,升级套房才可以,或者是退订。商家的这一说法,令侯女士很是不解,美团中明明显示有余房,况且自己是提前半个月订的,为何不给预留呢?

“当时马上就是端午了,现在退订,再想订到其他房间就很难了。”可是商家依然态度坚定,要么加钱,要么退房。无奈之余,侯女士只得拨打美团客服电话进行反映,客服介入后表示,商家同意不加钱入住,并升级套房。

可6月12日,侯女士与男朋友到店后,福家谊酒店式公寓(二店)工作人员称,确实给预留了套房,但依然需要加钱。侯女士只得再次拨通美团客服电话,在其客服的要求下,才得以入住。但是这次的订房遭遇,令侯女士直呼糟心。

为了解此事具体情况,信网联系到了福家谊酒店式公寓(二店),其负责人表示,侯女士所订的房间,价格太低,与当时的市场价并不符,所以才提出加价的要求。

“当时是美团联合我们商家搞活动,具体的我也没仔细听,但是没想到他们给消费者的折扣这么低,我们平时的房价都是在200多的,侯女士订的价格明显不合适。既然搞活动的话,也不能全压在我们商家身上啊。”该负责人说。

在双方产生争议后,美团方面承诺给补差价,此事得以解决。目前,该负责人称,正准备联系美团将该活动下架,并表示如果后续再搞活动的话,会弄清楚折扣价格,避免产生纠纷。

针对此事,美团方面向信网回应称,通过核实订单,了解到情况属实,如侯女士所说,在客服的介入下,最终让消费者在原订单价格的基础上入住酒店。

那么,像商家这种临时要求加价的情况,美团是否有相关措施予以规范呢?“肯定是有措施的,但是不能对外透露,并且对于福家谊酒店式公寓的这种行为,我们已经采取了相关措施,不可能让它一而再再而三的给我们造成损失。”工作人员说道。信网记者 岳祥

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