网上购买进口钙片,吃了仨月不见成效,市民质疑虚假宣传

2022-09-10 19:17 大众报业·半岛新闻阅读 (572355) 扫描到手机

半岛全媒体记者 杨阳

随着越来越多的进口商品进入寻常百姓家,消费者合法权益受损的现象也时有发生。近日,市民王女士拨打半岛新闻热线表示,表示在天猫国际平台上一店铺买了1140元的进口钙片,吃了一段时间后发现钙片成色不对,王女士认为商家虚假宣传,希望商家能够尽快给出合理的答复。

吃了三瓶未见效果

据王女士介绍,孩子今年13周岁,身高一直在158厘米停留,因为家里人都普遍个头不高,于是王女士便想着买点钙片给孩子补补身体。2022年3月份,王女士便在网络上查找促进身体发育的“妙招”。“促进发育”“加速猛涨”,商品详情页的宣传语让王女士颇为动心,再加上商家承诺告知王女士,如果按周期服用后没有效果,可申请退货退款。再三考虑下,王女士便在天猫国际HMOJInutrition美物海外专店铺购入了4瓶钙片,共花费1140元。

收到商品后,王女士按照说明书,督促孩子按时吃钙片,但是三个多月过去了,孩子的身高却没有任何变化,这下王女士着急了,当孩子吃完三瓶后,王女士发现钙片表面成色和之前吃的钙片不一样,王女士便产生了怀疑。“我本来觉得在天猫国际买进口商品是比较正常的,但是现在的情况让我觉得受到了欺骗。”王女士说道。

随后,王女士联系到商家,质疑其钙片变质,商家称钙片是片剂,与空气中的成分结合才会这样,并不影响效果,并提出赔偿50元的红包。王女士拒绝,并再次反映钙片没有效果,要求商家退款,客服称需要联系店长,之后没有人联系王女士。

8月上旬,王女士向天猫国际平台的人工反映此事,客服建议王女士自己找商家进行协调,随后王女士多次联系商家,均无人回应。随后,记者联系到HMOJInutrition美物海外专店铺的客服,客服表示需要买家购买的账号联系店铺才能核实处理。

目前,记者了解到,王女士收到店家主动发来的消息,表示愿意给王女士退一瓶钙片的金额。对此,王女士表示最重要的是希望店家能够解释清楚钙片的来源。

根据王女士的情况,记者根据钙片本身的信息在产品质量电子追溯网上查询到结果为正品。据相关部门了解到,目前钙片具体情况在国内系统查询不到,这种产品并不会在国内系统有登记。除此之外,有关人士表示这款产品是营养补充剂,从链接的广告来说是违反广告法规定,建议当事人拨打12345进行投诉。

9月4日,王女士再次联系到记者,称一开始平台要退一瓶钱但是目前还没有进行退款。记者了解到,目前事情未有最终结果。

同款产品“变身”售卖

“我买的时候评论区一片叫好,夸得天花乱坠,根本看不到任何负面评价,我觉得没有疑虑就下单了。”据王女士介绍,她购买的商品所属链接目前已经失效,如今,该评论区最新的评论都在反映钙片没有效果,多位用户表示“吃了一个周期一厘米都没长,这不是虚假宣传吗?”

记者发现,该商品的评论区大致以今年3月份为界限,3月份之前都是好评,“有效果”“成分安全”的评论比比皆是,3月份之后的评论都是以批评商家为主,指责商家忽悠顾客,欺骗消费者。

记者到该销售商家的网络店铺中发现,同款钙片又换了一个新链接,新链接的评论区也有差评。记者在新链接上看到,最近一条评论内容为:假货,彻底刷新三观,服用一个疗程没效果,联系客服进行补发后发现与之前颜色还不一样。王女士说道:“这样的商品怎么还能换了一身‘皮’继续销售呢,我将继续维护自己的合法权益。”

针对王女士的情况,记者咨询了山东齐岳律师事务所江永金律师。律师表示,如果买到问题食品,一定要第一时间保留好证据,如:包装袋、购物小票等,这样就容易与商家交涉。同时可以先和商家沟通要求换货或者退货并承担相应的赔偿责任。如果商家拒绝消费者的合理要求的话,消费者可以向提供网上交易服务平台的经营者投诉或者带上相关的交易凭证到商家所在地的消费者协会投诉,让消费者协会出面调解。或者消费者也可以直接向商家所在地的工商行政管理部门投诉,让工商行政管理部门根据商家的具体违法行为进行处罚。

那国外进口钙片真的比国内钙片好吗?青岛某家医院不愿意透露姓名的医生告诉记者,补钙是个老生常谈的话题,其实选择钙片的时候要看钙含量而不是看牌子,而且很多进口钙片价格可能是国产的2倍,因为进口关税就很高,成本增加,导致价格上升。同时进口产品往往夸大产品的功效,都包含很多虚假成分。

哪些人需要补钙呢?医生表示成长期的青少年,中老年人和孕妇。

如何做到正确补钙呢?医生建议不要盲目地吃保健品,市民平时可以多喝牛奶,适当吃些奶制品、虾皮、黄豆、青豆、豆腐等含钙丰富的食物,养成良好的健康饮食和生活习惯。

当然,单从食物中获取是远远不够的,市民可以选择直接吃钙补剂和维生素D。每天补多少钙合适?服用钙片时间最好是晚上,钙片剂量根据产品上的要求进行摄入,不可多食用。