“上级没培训,没人会办”实质是懒政

文/舒圣祥

市民办理客运专线许可手续,陕西蓝田交管部门工作人员却回答:“上级没培训,没人会办。”媒体报道后,蓝田县委对作出不当回答的工作人员进行了批评教育,并由分管交通的副县长带领相关人员登门道歉。(9月13日《华商报》)

市民去某些机关办事,曾有“玻璃门”“旋转门”“弹簧门”的说法:不是看得见摸不着的纸上便民,就是折腾来折腾去的原地转圈,或者弹到这弹到那的一脚踢飞；相比之下,蓝田交管部门的“上级没培训,没人会办”,应该算是更进一步的“没门”了,因为“没人会办”,所以办事无门。

“西安市几个月前出台‘最多跑一趟’政策,给县上下达了37项业务,但未进行培训,不懂业务的人就不能随便盖章。”这个不办事的理由,不仅荒唐,而且讽刺——因为要“最多跑一趟”,结果必须跑无数趟。上级不培训,下级就不办事,这样的工作作风,既是服务担责上的“多一事不如少一事”,更是为民办事上的“事不关己高高挂起”。

引起舆论关注之后,蓝田县委相关部门处理态度倒是很积极,由副县长带领相关人员登门道歉,也非常值得肯定。道歉之后,相关业务应该马上就会办了；看来,也并非事事都要等着上级“培训”。“上级没培训”不过是敷衍塞责的托词,职责所在理应马上就办,却不想承担责任,能推就推。“上级没培训,没人会办”不仅是工作人员回答不当,其实质是懒政,分不清自己的职责,搞不清自己的角色,工作不落实,担当不主动。

破除“上级没培训没人会办”的衙门作风,不仅要登门道歉,更要严厉整改。类似“金句”或许不常有,但服务好不好,办事群众都看得清清楚楚、明明白白。