新都名片丨半岛评论：打通最后一米，筑牢中国之治

半岛全媒体首席评论员 崔璞 高书华

社区是社会的细胞，也是新时代社会治理的基础单元。社区治理水平的高低，既关乎和谐社会，又关乎每个人的幸福感和获得感。

社会治理的重点在社区，难点也在社区。社会治理的核心是人，关键在体制机制创新。如何创新基层社会治理，打通服务居民“最后一米”，筑牢“中国之治”？如何寻找基层善治“最优解”，将矛盾纠纷化解在基层、将和谐稳定创建在基层？

青岛市即墨区北安街道新都社区创新基层社会治理思路，实施一系列创新手段和举措，打造的“马扎议政”“新都微视”“红蜂志愿服务队”和“新都大妈”四个闪光的品牌，充分发挥居民积极性、充分调动社区资源，形成社区治理独具特色的“新都名片”，成为社区治理创新的“点睛”之笔。

新都有“方”，社区基层治理新典型。打通诉求渠道、聚焦群众“急难愁盼”、推动群众自治，让社区居民切切实实尝到“甜头”，可以称得上破解社会基层治理难题的社区新范本。

创新社区基层治理新模式，凝聚社会治理的整体合力

党建引领，多方参与，培育多元治理主体，创新多方联动机制，形成自治活力、法治良序、德治范式相契合的社区治理新面貌。

以党建带妇建、凝聚“巾帼力量”的“新都大妈”团队，能够动员居民参与、满足居民需求、提升生活质量、增强居民获得感。生活中的鸡毛蒜皮事，能不能解决、解决得好不好，对社区的基层治理能力是一大考验。63位“大妈”活跃在社区一线，帮未成年子女要抚养费、调解楼上楼下因养狗产生的冲突……将心比心、以心换心，拉着呱就把家庭矛盾、邻里纠纷等问题解决了。

打造社区基层治理新格局，打通服务群众“最后一米”

大力推进基层治理改革创新，不断加强创新、提高工作能力，直面各种难题和挑战，无偿为居民服务的红蜂志愿服务队，从一开始的不被理解到居民踊跃加入，不光在新冠疫情防控期间发挥了巨大作用，还开展了红蜂护学岗行动等30余个志愿项目，成为社区多元治理、居民自治的有效力量。

无论是“新都大妈”还是红蜂志愿服务队，成员都来自社区，他们处理的都是“小事”。正是成千上万的“小事”得到有效妥善解决，才没有变成“大事”。在社区的号召下，每个人都在为让社区更加美好而努力，社区共建共治共享的理念得到了充分体现。

走出社区基层治理新路径，推动社区治理提质增效

知民情、重民意、解民忧、聚民心，纠纷解决在基层、矛盾化解在源头、诉求服务在身边，不断创新基层社会治理方式，推进共建共治共享。

几乎零成本拍摄情景剧短视频的“新都微视”，在提高沟通效率、塑造文明社区方面功不可没。那些需要磨破嘴皮子也不一定沟通成功的事情，通过一个视频全解决。比如房屋漏水如何维修、楼道堆杂物该不该、高空抛物危害多大等，社区用自己的演播室，取材于居民身边事，请来社区居民参演，邀请律师说法普法，倡文明树新风。

塑造基层治理新生态，多方共赢社会可持续良性发展

以人为本构建社会满意的社区治理体系，提升效能，品质服务跟上了，居民满意了，工作人员干活更带劲了，街道、社区基层治理水平也提升了。

典型做法当属“马扎议政”。8位市、区两级人大代表走出联络站、走进社区居民中间，面对面听诉求、话心声、解难题。在这样的机制下，问题很快被发现，又迅速进入解决程序，如托管班门前路面得到硬化、小学门前存在设计缺陷的道路得以改造。

通过密切人大代表同人民群众的联系，解决的是社区大难题；拍摄情景短视频，请来律师说法，对付的是久延不决的“痼疾”。这两个新举措都是对体制机制的创新，能够有效预防社区治理风险，让社区更加美丽和谐。

党的二十大报告指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

基层是社区治理工作的落脚点，只有基层治理工作行之有效，用基层这根“针”才能绣出“中国之治”的锦绣画卷。

“新都名片”，一些具体做法如“马扎议政”、新都视频，具备首创性，蕴含着将矛盾就地解决、打造基层和谐的理念，可媲美当年的“枫桥经验”，将在全国社区治理体系中熠熠生辉。