市北区双山街道：153个“微网格”发挥基层治理“大能量”

半岛全媒体记者 张杨

8月4日，市北区双山街道保儿社区微网格员汤庆华在日常走访中闻到了烧焦异味，他第一时间上报网格员王新昌，王新昌立即联系万科物业公司确定异味来源楼层和住户。经过排查，是某住户在煮饭时未关火，且无人看守，导致锅被烧糊，在场人员立刻关掉火源，及时消除火灾隐患。这个事例只是双山街道做实微网格服务的一个缩影。

近年来，双山街道党工委坚持以党建引领基层治理为主线，通过构建“街道大网格+社区中网格+楼栋微网格”党建引领工作体系管理，建立网格管理体系，充分发挥网格员“哨点”作用，激活最小网格单元，高效收集社情民意、及时解答群众诉求，为居民提供“零距离”服务。

“生活服务+”系好网格幸福结

“社区的微网格员可太贴心了，前几天我去医院做例行检查，儿女出差，自己腿脚又不大方便，就跟日常联系的微网格员小李反映，第二天小李就送我去区医院，还帮我挂号、陪我候诊、向医生了解情况，我感到非常暖心。”家住双山社区鸿仕雅居小区的老人杨秀兰回忆说道。

网格员坚持每日巡查，全面掌握网格情况，群众的急难事能及时解决的当场解决，不能解决的第一时间上传到网格管理平台，交由职能部门协调解决。街道按照“属地为主、便于管理、精准服务、无缝衔接”的原则，将全街道4个社区划分为19个网格，153个微网格，形成横到边、纵到底、深层次、全覆盖的网格化管理工作体系。

今年以来，街道持续擦亮“新都党旗红”党建品牌，凝结共建单位、“红色合伙人”等力量融入网格，组织开展环境卫生整治、社区义诊、走访慰问独居老人等各项为民志愿服务活动60余场，全方位增进民生福祉。

“民情收集+”深化共建共治线

随着网格化在居民中逐渐普及，“有事找网格员”“网格员能给我们解决”的呼声在辖区居民中越来越高。街道提出“有问题找社区”的工作方法，推动12345市民服务热线与网格管理平台并轨联动，收集长久以来困扰居民、制约社区发展的难点问题，通过协商民主，找到解决问题的最好办法，推动基层自治，由社区“两委”的“独角戏”，转化成多元社会主体参与的“大合唱”。

双山街道办事处党建办主任史静介绍，街道打造了统一管理、分工协作的“4+19+N”网格服务管理队伍，着力搭建街道党工委-社区党委-网格党支部-楼院党小组-党员中心户五级动力主轴，统筹楼组长、公益岗、红色物业等人员，增强网格工作力量配置，每月组织开展民情大走访，做到“挨家挨户走一遍、大事小事问一声、大忙小忙帮一件”，进一步提升党建引领基层治理精细化水平。

今年以来，街道收集解决群众诉求168条，解决鸿仕雅居阳光房拆违、南昌路120号老旧楼院改造等小微民生实事项目25个，切实调动居民群众参与社区治理的积极性。

“问题排查+”筑牢家庭安全网

在双山街道大山社区，第五网格第十微网格的微网格长王少玲在上下班路上就能履行微网格员职责，遇垃圾则顺手捡起、遇闯红灯的行人则上去劝阻……能立马解决的事情都第一时间解决；遇乱停车堵塞通道等还不能立马解决的，则拿出手机拍照上传到社区平台，不一会就有物业人员前来处理。

微网格员、社区工作人员和综合执法中队有序开展工作，不断织密文明创建“微网格”：督导管理秩序，引导居民有序、整齐停放车辆，确保来往的机动车、非机动车“多而不乱”；及时劝止飞线充电行为；网格员巡逻过程中随时捡拾路面烟头、垃圾，督促商户落实“门前五包”，联合商户把店外堆积杂物等彻底清除，逐步形成“人在格中走，事在格中办，文明在格中体现”的基层治理新格局。

与此同时，街道制定了详细的网格员培训计划，一方面要求网格员学习掌握街道、社区各项民生业务，同时通过专业人士的培训，提高网格员的应急处置能力，把“格格”们锻炼成为集“宣传员”“服务员”“调解员”“安全员”于一身的“多面手”。

“品牌效应+”提高居民知晓度

打造“一社一品”服务品牌。实施“一社区一品牌”工程，认真梳理服务特色，形成一批群众欢迎、有影响力的党建品牌，比如保儿社区“红色物业”智慧小区、双山社区惠民驿站和“书香网格”、大山社区“邻里幸福学院”、蚌埠路社区“民俗文化馆”等，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员“细胞”的先锋模范作用，让党员动起来、党微亮起来，在社区治理、服务群众工作中起到示范作用。

大力推广党建引领多元治理共同体、党建联合体等互联共建方式，依托辖区12处网格党群服务站，积极推进在职党员“双报到”工作，在职党员到社区开展各类志愿服务活动，联合70余家“红色合伙人”，参与社区微治理、创城等工作，同向发力，互利共赢，今年以来，街道组织开展眼部健康义诊、春季乒乓球比赛、防范非法集资主题宣讲等党建联建活动60余场，增强网格为民服务能力，构建起共建共享共治的基层治理新格局。