朗亚电车宣称续航可达220里 用户骑行16里咋断电了

信网9月21日讯（记者 赵宝辉）“商家明确宣传充满电后续航能达到220里，怎么跑了16里就没电了?”9月4日，市民张先生在朗亚电动车官方旗舰店花费1073.92元购买了一辆二轮电动车。收到货后，他按照商家指导将车子进行八小时充电，然而第二天才骑行16里地就没电了。对于续航问题，商家并未正面回应，仅表示会给消费者进行退货退款。

为了上下班方便通勤，张先生于9月4日通过朗亚电动车官方旗舰店购买一辆二轮电动车。提起选购这款产品的原因，张先生称，“当时商家正做促销活动，原价为1123.92元，现价才1073.92元，觉得优惠力度比较大才下的单。”除了价格优势，张先生认为车子配置也不错。产品介绍中提到，车子配备48V新款电机，28.5AH汽车级芯片锂电池，续航里程可达220里。“才一千元出头就能买到这样的电动车，我觉得很划算了。”

三天后商品到货。张先生根据商家指导，对其进行长达八个小时充电。一切准备就绪后，他就迫不及待开出去试车。试车过程中，意外发生了。张先生回忆，当时自己仅骑行了16里，在爬坡时车辆突然就断电了，电瓶显示电量不足。由于断电突然，还导致自己在半坡上摔倒。“不是宣称续航能到220里吗?怎么还没20里就断电。”

“我认为车子有质量问题，这事儿商家必须要给我个说法。”张先生事发当天联系了商家。“商家说220里是标注的续航，实际续航在110至150里。问题是即使像他说的那样，车子也不应该才跑了16公里就没电。现在已经不信任这款产品了，只想退货退款。”

对于张先生的遭遇，商家客服解释称，续航不足很大可能是充电器的原因。如果充电器出现故障，虽说看着车子已经充满电了，但其实只充了一点电。“建议顾客找个修车师傅看一下，这样故障原因会更明确。”客服人员还表示，如果顾客执意无法选择接受产品，可由售后为其办理退货退款。

“如果说当事人认为产品有质量问题，本着‘谁主张谁举证’原则，应该提供相应证据。”山东齐鲁（青岛）律师律师所的马洪力律师评析，产品质量问题需要有证据支持，建议当事人先行找第三方权威检测单位对涉事商品进行检测。

马洪力提到，根据他的往常经验，标注续航与实际续航存在差异，主要是续航里程测试是在实验室内进行的，在这种情况下得到的数据与实际路况中的数据必然会存在差异。因此，通过测试得到的车辆续航里程数通常会有误差。在销售的过程中，商家的宣传资料以及广告都要进行充分且真实的提示，让消费者在充分了解真实情况的前提下慎重的地做出选择。如果隐瞒一些事项，则侵犯消费者知情权。