朗亚电车宣称续航可达220里 用户骑行16里咋断电了

2023-09-22 10:47 信网阅读 (35633) 扫描到手机

信网9月21日讯(记者 赵宝辉)“商家明确宣传充满电后续航能达到220里,怎么跑了16里就没电了?”9月4日,市民张先生在朗亚电动车官方旗舰店花费1073.92元购买了一辆二轮电动车。收到货后,他按照商家指导将车子进行八小时充电,然而第二天才骑行16里地就没电了。对于续航问题,商家并未正面回应,仅表示会给消费者进行退货退款。

为了上下班方便通勤,张先生于9月4日通过朗亚电动车官方旗舰店购买一辆二轮电动车。提起选购这款产品的原因,张先生称,“当时商家正做促销活动,原价为1123.92元,现价才1073.92元,觉得优惠力度比较大才下的单。”除了价格优势,张先生认为车子配置也不错。产品介绍中提到,车子配备48V新款电机,28.5AH汽车级芯片锂电池,续航里程可达220里。“才一千元出头就能买到这样的电动车,我觉得很划算了。”

三天后商品到货。张先生根据商家指导,对其进行长达八个小时充电。一切准备就绪后,他就迫不及待开出去试车。试车过程中,意外发生了。张先生回忆,当时自己仅骑行了16里,在爬坡时车辆突然就断电了,电瓶显示电量不足。由于断电突然,还导致自己在半坡上摔倒。“不是宣称续航能到220里吗?怎么还没20里就断电。”

“我认为车子有质量问题,这事儿商家必须要给我个说法。”张先生事发当天联系了商家。“商家说220里是标注的续航,实际续航在110至150里。问题是即使像他说的那样,车子也不应该才跑了16公里就没电。现在已经不信任这款产品了,只想退货退款。”

对于张先生的遭遇,商家客服解释称,续航不足很大可能是充电器的原因。如果充电器出现故障,虽说看着车子已经充满电了,但其实只充了一点电。“建议顾客找个修车师傅看一下,这样故障原因会更明确。”客服人员还表示,如果顾客执意无法选择接受产品,可由售后为其办理退货退款。

“如果说当事人认为产品有质量问题,本着‘谁主张谁举证’原则,应该提供相应证据。”山东齐鲁(青岛)律师律师所的马洪力律师评析,产品质量问题需要有证据支持,建议当事人先行找第三方权威检测单位对涉事商品进行检测。

马洪力提到,根据他的往常经验,标注续航与实际续航存在差异,主要是续航里程测试是在实验室内进行的,在这种情况下得到的数据与实际路况中的数据必然会存在差异。因此,通过测试得到的车辆续航里程数通常会有误差。在销售的过程中,商家的宣传资料以及广告都要进行充分且真实的提示,让消费者在充分了解真实情况的前提下慎重的地做出选择。如果隐瞒一些事项,则侵犯消费者知情权。