提升群众满意度丨市南区中西医结合医院互联网+护理服务让“专业护理”走近患者

半岛网10月10日讯 （记者 孙贴静）  为更好落实《山东省住院患者出院计划项目实施方案》，让住院患者与出院回家的患者享受同质化的专业护理，市南区中西医结合医院内科病房的全体护理人员积极运用互联网+护理服务正式上线康鸿医护“互联网+护理服务”APP平台，为出院后仍有护理需求的患者提供延续护理服务，用专业的护理技能切实为患者及家属排忧解难。

91岁高龄的刘奶奶因“上消化道出血、失血性休克”经上级医院救治后转入市南区中西医结合医院，又经过内科病房18天的治疗与护理，刘奶奶病情好转要出院回家了，但因老人发病时静脉血管穿刺困难在上级医院植入了颈内静脉CVC导管，回家后就面临着每周更换导管敷料的困难。内科病房护士将该患者纳入“住院患者出院计划项目”对患者进行筛查、评估，并指导家属用“互联网+护理服务”公众号登记注册，手把手教会家属如何熟练下单。老人出院回家一周后，内科病房许静护士通过平台接单，到老人家中完成了CVC静脉置管的维护，并对老人在家中带管日常生活中的注意事项做出了细致的指导，得到家属的好评，老人的女儿高兴地说：“我们足不出户就享受到了在医院病房住院期间同质量的护理，太方便了！”

   马大妈因左下肢股骨颈骨折术后长期卧床，双足跟、小腿外侧及骶尾部出现压疮，家属不会护理，在家中自行给予外用药物治疗，症状加重，1月前开始双下肢多处溃烂，有大面积结痂及脓性分泌物，为求进一步治疗入住了市南区中西医结合医院内科病房，经过16天的疾病治疗及六处伤口的清创换药，均好转，但因患者的伤口面积较大，需要3—5月的时间伤口才能全部愈合，为避免再次护理不当，患者出院后家属为老人选择了离市南区中西医结合医院较近的养老机构入住，通过康鸿医护APP平台，选定市南区中西医结合医院的伤口护士上门做伤口护理。内科病房的护士长汲芳、护士许静接单后，前往老年公寓为老人清创换药，得到了家属的感谢，同时家属感慨地说：“市南区中西医结合医院的“互联网+护理服务”是真正为我们患者及家属办实事办好事的，切实解决了我们老人长期伤口换药难的问题，是真正把便利、实惠、健康和温暖送到了我们身边。”

  内科病房全体医护人员还认真做好每位患者的入、出院筛查、评估工作，按照患者的日常生活功能、认知功能、药物管理能力、家庭照护能力、管道情况、伤口情况及心理咨询等方面，医护人员分工合作、无缝衔接，建立了出院患者的“病情咨询”、“护理照护”、“心理健康”等多个微信群，满足患者及照顾者各种咨询需求，按照患者实际出院时的需求线上对接，努力让每位患者在不同的场所得到延续的医疗照护，充分满足患者及家属的多元化、多层次的医疗、护理需求。