吊牌上的面料成分与宣传不符 太平鸟为顾客换货并补偿

商品页面的数据与吊牌不一致。(来源：受访者)

信网10月11日讯（记者 郑倩楠） 王女士在天猫太平鸟官方旗舰店购入一款大衣，商品页面显示，面料成分包含90%绵羊毛和10%羊驼毛。而收到的衣服吊牌上标注的却是92%绵羊毛和8%羊驼毛，这让她觉得上了当。该店铺的工作人员表示，出厂批次不同因此会出现差异，目前已与消费者协商解决并更新了页面。据了解，最终的方案是商家为王女士换货并补偿600元。

9月17日，王女士在天猫太平鸟官方旗舰店挑选衣服，太平鸟大师系列阿尔巴卡浅灰色羊驼毛大衣吸引了她的目光，“商品页面显示面料成分包含90%绵羊毛和10%羊驼毛，正逢店铺活动有限时直降优惠，我觉得性价比挺高的。”王女士随即下了单，实付1636.55元。

9月30日，终于收到期待已久的大衣，“我试穿后感觉面料和实体店的不一样，一看吊牌，上面写的是92%绵羊毛和8%羊驼毛，这不是偷工减料吗?”王女士觉得自己上了当。对此，店铺客服给出的答复是吊牌为另一款衣服的，是厂家挂错了。“太平鸟方面说赔付实付金额的30%，但我认为他们涉嫌欺诈，应进行三倍赔偿。”

据了解，太平鸟集团前身创建于1989年，太平鸟品牌创立于1996年，目前公司全国员工近13000人，其中时尚设计研发团队500多人，每年会向市场推出近万款时尚新品。

对此，天猫太平鸟官方旗舰店的工作人员表示，出厂批次不同因此会有些差异，“面料成分是有标注的，同事反馈的结果是核实到页面显示的90%绵羊毛和10%羊驼毛为第一批商品的吊牌，现在的吊牌都是新批次的，所以稍有差异，页面已经做了更新。”该工作人员称，该笔订单已与消费者协商解决。

信网看到，该款大衣有米白色和浅灰色之分，商品链接中仍有多处“90%绵羊毛和10%羊驼毛”的标注，但商家已将宣传页面中浅灰色大衣的吊牌数据替换为“92%绵羊毛和8%羊驼毛”。信网再次从王女士处了解到，最终的方案为换货并补偿600元。

淘宝的工作人员告诉信网，平台针对商家虚假夸大宣传的行为是有管控措施的，“若核实后商家确实存在不合规行为，会根据具体情况对相关商品做出下架扣分甚至关店的处罚。”