暖流未享，寒意先至！有居民交了钱被退回，半岛记者调查，新小区供暖咋这么难？

半岛全媒体首席记者 孙桂东

入住率不到20%，开发商与热企互相推诿，供热迟迟没有下文；第一年交了钱竟被退回，第二年报名后没消息了；开发商不交配套费，热企表示无能为力……眼看着距离今冬供热还有一个月的时间了，多个新入住小区的居民却非常闹心，原本头两年开发商需要对接的供热，却总是问题百出。10月15日，记者采访多个小区的居民，整理出供热路上的各种拦路虎……

入住率不达标？小区供暖何时有准信

“今年6月份就交房了，很早就关注供热的事，但是一直没有明确的答复，”10月15日，家住莱西上海西路万福祥苑小区二期的姜女士说，小区一期、三期都交房了，供暖也都很正常。他们二期大约700多户，今年新搬进来的业主数量相对不多。“当时询问物业，刚开始表示因为第一年入住，人数不多可能不供热，”姜女士说，小区的业主粗略地统计了一下，目前有100多户有意向供暖。　“去物业询问的人比较多，现在直接不答复了，”姜女士说，根据相关规定，新小区的供热应该是由开发商来负责。不供暖的话，冬天根本扛不住。家里还有孩子，如果开空调的话，费用会很高。

具体的原因卡在哪？今年是否有供暖的计划?10月15日，记者采访了该小区的物业，工作人员回复说，具体是否供热他们都是跟开发商来对接。目前，他们还没有得到明确的通知。随后，记者又拨通了小区开发商的客服电话。工作人员回复说，具体供热事宜的对接有专门人员负责，他们只是前台的客服人员，会上报给领导以后由负责的人员进行对接。

小区入住两年 开发商迟迟不对接供暖

家住平度同和鑫源郡府小区业主宋女士同样面临这样的问题。不过，小区2021年年春天就已经交房，不少业主第一年就装修好搬进了新家。

“第一年开发商也说供暖，还统计了信息，费用都收上去了，”宋女士说，当时有200多户，但是费用很快又被退回来了。业主们多次反映无果，最后不了了之。

宋女士说，今年已经是第二年，入住率已经很高了，心想今年总该有答案了。今年8月份，小区物业在业主群里发起了一个接龙。物业表示，接到开发商通知，对2023年供暖计划进行统计，如有供暖计划的业主，可以进行报名。“当时接龙已经有200多户业主同意了，但是结束以后就再也没有消息了，”宋女士说，如果是第一年供暖入住率太低，只有十户八户，开发商不愿意供暖他们也能理解。现在已经是第二年了，大部分业主都已经入住，他们只能询问物业工作人员，却一直没有答复。

随后，记者采访了该小区物业工作人员韩经理。韩经理说，具体他们只能跟开发商对接，现在还没有确定下来是否供暖，具体的问题他们也无法了解。前段时间，他们了解到相关信息，开发商正在跟住建部门沟通。如果有进展，他们也会第一时间通知业主。随后，她表示具体跟开发商的工程部对接，联系好以后会给记者进行回复。

供暖条件完备 只剩开发商交钱

“我们觉着8月份有点早，刚到9月份就开始咨询今冬供暖的进展，”融创中心星望小区的业主宋女士说，当时看到其他小区已经开始冲水试压、交取暖费了，他们便到小区物业进行询问。

“物业管家说没有问题，今年肯定能供暖，”宋女士说，他们是去年11月份交房的，当时比较晚了就没有供暖。前段时间，他们反映了情况以后，供暖公司、开发商以及物业都对接了一次。当时他们得到的答复，供热实施都没问题。但是，新小区供暖需要由开发商交纳配套费。

宋女士说，眼看着供暖的脚步越来越近，还是停留在没有交钱的困境。如果交不上钱，今年恐怕就难以供暖。

随后，记者采访了该小区的物业相关负责人刘经理。刘经理表示，因为涉及到配套费200多万，公司资金确实有点困难。不过，他们前期对接的时候了解到，正在筹措这笔资金。预计今年的供暖，应该没有问题。

随后，刘经理提供了该公司地产相关部门的负责人电话，但是一直没有打通。

提醒：

再过一个月就供暖  这些事项要注意

根据《青岛市供热条例》的规定，采暖期为每年的11月16日至次年的4月5日。居民用户停止用热或者恢复用热，应当在每年采暖期开始三十日前，向供热单位提出申请并办理手续。申请停止用热或者恢复用热，应当以户为单位提出。

马上就要供热了，居民用户还需要注意啥？青岛能源集团在官方微信公众号上发布提醒说，供热单位会在供热前对供热管网、设施进行充水试压。到时，会提前在小区或单元门口张贴通知，用户应家中留人，并注意供热设施特别是暖气片接口、阀门处是否因松动、锈蚀、老化等原因导致的漏水现象。其次，要注意检查供热设施。正式供热前，要注意检查自家的供热设施。遇有漏水、滴水、渗水现象，请您及时拨打热企服务热线，工作人员会及时入户查看，并采取相应措施。

同时，用户还要去除供热设施上的遮盖物，请尽量不要在供热设施堆放物品、加设暖气罩。挂片式暖气设施采用辐射或对流的方式释放热能，周围需留出足够空间并将灰尘清理干净，以便于热量的散发。另外，在暖气设施晾晒湿衣物也属遮盖，将严重影响其使用寿命。青岛能源集团在官方微信公众号上发布提醒说，试压后，供热设施中水已充满且存在压力，禁止私自放水使用，擅自排会引起供热管道缺水，严重时会使供热管网系统压力失衡，导致局部或供热系统不能稳定供热，影响自家和广大用户正常采暖。

链接：

供暖遇难题 拨打本报热线96663

新小区迟迟无法供暖，家里暖气片年年不达标……新一年的供热季马上就要来临了，半岛全媒体将继续开通问暖热线。市民家中遇到各种供暖难题，都可以拨打热线96663进行反映，记者将一追到底，帮您解决供暖难题。