购物卡每月消费500元 家乐福再次调整支付规则

2023-10-24 10:01 信网阅读 (41577) 扫描到手机

家乐福购物卡登记处。(来源:信网记者 谷正原 摄)

信网10月24日讯(记者 谷正原)您有多久没逛过家乐福了?9月6日,青岛家乐福(山东路新兴店)闭店的消息登上热搜。至此,家乐福(香港中路名达店)成为了青岛市内仅剩的一家在营家乐福门店,怎么处理手中尚未花掉的家乐福购物卡成为了消费者广泛关注的问题。信网实地探访后发现,虽然家乐福(名达店)还在营业,但店内面积大幅缩减,产品品类也不齐全。市民关心的购物卡已恢复使用,但目前仍然有一定限制。

超市面积大幅缩水 营业时间也已缩减

提到家乐福,这家与市民朝夕相伴多年的大型超市,总能勾起不少人的回忆。然而,随着市场竞争不断加剧,青岛的家乐福超市渐渐淡出视线。

10月21日,信网来到家乐福(名达店),商场内几部扶梯均已停运,二楼东侧区域已经打造成了苏宁易购家电馆。三楼也变成了家电卖场。在超市的收银区域,仅留有一处通道开放。收银员告诉信网,目前超市营业时间已调整为9点至18点。

在超市内部,信网看到这里人流量稀少,近半货架出现空置,超市生鲜区已停业,现场设有隔离围挡,灯光昏暗。洗化用品、饮料、零食等货架也出现品类单一的情况,多数货架仅在最外面一层摆放了商品。

信网在超市内观察后发现,虽然不时有顾客进来选购商品,但是有相当一部分顾客只是进来转转,最终两手空空地离开。“萧条的景象,令人惋惜。”市民钟先生说。

商场内景。(来源:信网记者 谷正原 摄)

二楼部分区域已改为家电区。(来源:信网记者 谷正原 摄)

购物卡使用规则更改 但消费仍有限制

最近一段时间以来,由于在使用购物卡消费时额度受限,众多消费者不断向青岛市相关部门投诉。按照此前家乐福方面给出的规则,消费者使用预付费购物卡结账时的可用额度为总金额的20%。

如今,家乐福对这一办法作出了调整,凡在微信小程序注册了家乐福会员的消费者,规定每月可使用预付费购物卡消费500元。对于不能熟练使用手机的老年人,商场也在服务台开通了人工登记窗口。

据超市负责人张经理介绍,此举主要是为了帮助真正的消费者解决问题,杜绝部分黄牛集中挤兑商品套现的行为。另一方面,超市目前确实存在现金流紧张、货源短缺等情况,限额消费也是无奈之举。“这也是目前的一个临时性调整,后续现金流向好的情况下,不排除购物卡支付比例会慢慢放开,直到正常使用。”

购物卡登记处。(来源:信网记者 谷正原 摄)

有关部门已经约谈 后续怎么解决还是未知数

7月5日,青岛市商务局发布通知,“鉴于目前青岛家乐福商业有限公司正在进行经营调整,依据有关规定,暂停该公司发卡资质。”信网就有关问题咨询了青岛市商务局,工作人员表示,自7月份以来,商务局已经多次约谈家乐福,毫无疑问,预付卡限制消费内容属于经营者设定了不公平、不合理的交易条件。“但结合目前实际情况来看,家乐福在经营方面确实存在着不小的困难,不具备给消费者办理退卡的能力。眼下只能依靠现有规则,有进度的去消化消费者手中剩余的预付卡。另一方面我们也不断地在督促家乐福做出相应的措施,不断优化政策,尽快解决问题。”

据公开资料显示,2019年,苏宁国际以48亿元收购家乐福(中国)80%股份。但接手三年以来,情况并未好转。2019年—2022年,家乐福(中国)一直处于亏损当中,门店数量也在急速萎缩当中。仅2022年家乐福中国闭店的数据就达58家。

苏宁易购负责人韩经理表示,“青岛家乐福的现状也是全国家乐福的缩影,商场经营不善的情况确实存在,至于什么时候才能彻底解决,目前还是未知数。”

家乐福(名达店)。(来源:信网记者 谷正原 摄)