“三民”活动 | 市文化和旅游局局长潘峰：大力整顿旅游秩序，查处违法违规案件2300余起，受理旅游投诉1700多件

半岛全媒体首席记者 李晓哲

青岛成功上榜2023年中国十大旅游目的地必去城市，离不开文旅部门背后的努力。在12月16日“三民”活动云述职活动中，市文化和旅游局局长潘峰介绍了全市旅游服务提升和行业管理的相关举措。

潘峰介绍，青岛市今年从提升游客的旅游体验出发，优化消费环境，做了大量工作。对全市101家A级景区进行规范化、标准化和智慧化提升，在全市建设了7处的游客中心、22处旅游服务驿站。另外，云游青岛智慧文旅平台也上线投入使用。

此外，对旅游秩序也进行了大力整顿，查处违法违规案件2300余起，受理旅游投诉1700多件。

今年在创新旅游产品上也下了大力气，新开通两条海上旅游航线。40多公里的滨海木栈道也全线开通。青岛邮轮实现了北方首批复航。

历史城区保护更新方面，市文化和旅游局一直是按照市委、市政府的部署，一方面抓历史城区的保护更新，同时按照5A景区的标准打造，再一个以历史城区申报世界文化遗产，三位一体同步推进。

对前期有游客反映的导游强迫购物、无证从事导游活动的行为进行顶格处罚。对擅自变更旅游行程安排的一些旅行社，责令其停业整顿，最高处以30万元的罚款；造成严重后果的吊销经营执照，对主管人员和直接责任人员最高可以处2万元以下的罚款。未取得导游证从事导游活动的没收违法所得，并处以1万元以下的罚款，并向社会公开曝光。

潘峰表示，就是要以最严格的管理、最严格的制度来顶格推进，来确保旅游市场安全有序，让游客放心，让老百姓满意。