3000元衬衣两次没洗干净? 洁神洗衣：可重洗或退清洗费70元

半岛网3月10日讯 （记者 宿万里）近日，李女士向半岛网（0532-80889182）反映称，2022年12月，她将一件白色的衬衣送往位于香港东路67号的洁神洗衣先生（金帝山庄店）（以下简称洁神）进行清洗。取衣服的时候却发现价值3000元的衣服上的污渍并没有清洗干净。

爆料人：3000元衬衣洗了两次洗不干净

李女士称，2022年12月份，她将一件价值3000元的白色刺绣衬衣交给洁神进行清洗。当时衣服的前襟上有两处因吃饭不慎溅上的油污，大约有矿泉水瓶盖大小。因为衣服价格昂贵，所以李女士选择了精洗服务，总共花费了70元。李女士表示“当时把衣服拿来的时候，店员承诺这种简单的油污可以清洗干净”。

2023年2月，李女士去取衣服的时候发现，洁神不仅没有油污清洗干净，反而致使油污在原有的基础上扩散了。李女士说，“第一次清洗后，污渍范围更大了，足足有10cm长。当时店家称衣服没清洗干净，会马上将我的衣服返厂重新清洗。”

此后一个月里，李女士多次拨打洁神的电话，工作人员都告诉李女士说衣服正在清洗。直到3月5号，工作人员称可以来取衣服了。原本以为等了接近一个月，衣服可算是洗干净了，没想到李女士到店里后发现，污渍还在。李女士说，“那件白衣服上仍旧有明显的两片黄色的污渍，并没有像店员承诺的那样清洗干净” 。

李女士表示，在与洁神协商的过程中，店员还反复声称他们不承担任何责任，只能重新清洗或是退还清洗费。对此李女士并不认可，也因此拒绝取回衣物。

洁神 ：可重洗或者退还洗涤费

3月9日，记者根据李女士提供的电话，联系到了洁神的工作人员王女士，王女士称李女士的白色衬衣拿来的时候前襟上就有大片黄色污渍，洁神只是没有将李女士的衣物清洗干净，王女士表示，可以将李女士的衣物发回工厂重新清洗或者将 70元的洗涤费退还给李女士。

至于为何前后两次都没有将李女士的衣物清洗干净，王女士称自己不是很清楚，“门店只是作为衣物的接收站，衣物清洗是要统一拉往洁神的工厂进行集中处理”。

2023年3月10日，记者也联系到了洁神洗衣先生总部的工作人员，工作人员郑女士称，“旗下门店在收集到衣物后会统一送往工厂进行集中清洗，工厂所有的清洗操作都是符合规章流程的。“至于为何前后两次都没有将李女士的衣物清洗干净，郑女士表示，正在跟洗衣工厂核查。

此外，郑女士还表示，如果确实是因为工厂洗涤流程出了问题，没有将衣物清洗干净，将会按照国家规定，按照衣物洗涤费的10-20倍金额对李女士进行赔偿。