33名走失人员，踏上回家路！去年以来青岛市救助服务中心为300余名已安置走失人员再寻亲

半岛全媒体首席记者 李晓哲

张开开是去年以来从青岛市救助服务中心踏上回家路的第33人。去年以来，中心启动“照亮回家路”行动，为已经安置的在青走失人员再寻亲，克服早年间技术落后、资料不完备等难题，重新梳理，并运用人脸识别等新技术，取得新的突破，让一个又一个破碎的家庭开启了重圆之路。

人脸识别、DNA助力，帮助走失人员再寻亲

12月21日上午，市救助服务中心“丛淑丽”工作室内，青岛市救助服务中心社会工作师丛淑丽正在整理“照亮回家路”行动相关人员的信息材料。对于张开开这次寻亲成功，她深谙背后各方付出的努力。

丛淑丽给记者展示了她提交的照片和档案里张开开20多岁拍的身份证照片，的确相差很大，多亏了有人脸识别技术才得以识别成功。

“因为都走失十多年了，他母亲也不记得到底是多少年了。时间太久，他妈妈又上了年纪，很可能很多细节忘了。再加上这些年人也是有变化的。刚开始他家里就觉得我们拍的照片不太像。”她说，后来通过视频对话才敢最终确认。

丛淑丽介绍，像张开开这样的走失人员，当时救助他的时候科技手段还不够发达，还有所欠缺，主要是通过日常询问获取线索。例如询问是哪的人、叫什么名字，以及通过他们的口音分辨大体的家乡方位。之后将这些信息汇总了再去核实，看能不能找到。而像智力残疾的救助对象，能提供的信息十分有限，寻亲成功的难度就非常大。

“2015年，社会福利院还给他采了DNA比对，但也没有找到。”她介绍，这次启动“照亮回家路”活动，又将其纳入其中。在行动的前两次比对中都没能成功，第三次比对是通过河北石家庄公安杨杭林警官的帮助，运用人脸比对技术查到新的线索，并与亲属取得联系。

“本来我们中心有341个落户安置的待寻亲人员。目前已经成功回家了33个人，所以还有三百零几人仍在寻亲当中。”丛淑丽介绍，这些都是此前寻亲未成功的，就会落户安置。这次重启这部分人的寻亲，也是解决历史遗留问题，帮助更多人回家。

据介绍，一般流浪人员入站登记之后，如果没有其他身份信息的话，给予其24小时内寻亲网上登记，也会在媒体上发布，7天内采集DNA。

前期移交的待寻亲人员信息缺少，限于当时的技术手段不足，寻亲难度很大。现在技术手段达到之后，就希望通过人脸比对等方式，给他们再次寻亲。

目前，再寻亲行动帮助33人重新回家。而从2019年“丛淑丽工作室”成立以来，已经帮助144人踏上回家路。“我们2019年成立工作室，主要就是开展受助人员寻亲工作，既包括已经落户的受助人员，也包括新救助的人员。”她说，当时成立工作室，就是希望帮助更多的走失人员能够找到亲人，回到自己的家庭。

下载两万余张走失人员照片比对6个月

而这次张开开寻亲成功，离不开河北石家庄公安杨杭林警官。记者也在当天与他取得了联系。

杨杭林在当地的公安局治安大队工作，为失散人员寻亲是他利用业余时间完成的一项公益工作。而其中为流浪人员寻亲，是其中一部分。此前他接触比较多的是“宝贝回家”寻亲的群体，以及烈士寻亲。偶然的机会，他得知走失人员寻亲的群体也很庞大，并且在全国救助寻亲网上都有照片信息。他觉得可以运用人脸比对系统为这部分庞大的群体寻亲。

于是他就开始在该网站上将所有的救助人员照片下载下来。这些人员的信息都是按照地域整理的，下载下来总共有25070张。

这是一份艰巨的任务摆在了杨杭林面前。他一张一张比对，其中大部分提供时间太早，像素不清、角度不正等问题也大有存在，于是不得不挨个与当地相关部门联系提供新的照片比对。“比如山东就有16地市，我是挨个打电话要照片的，希望能提供更清楚的照片，便于辨认。”

而其中，杨杭林表示青岛是最配合的城市之一。在他提出了更换照片的请求后，青岛市救助系统在很短时间内提供了所有救助人员的照片。这也促成了此次张开开等人的成功寻亲。

“救助人员中很多都是智力问题。所以我们的这项工作就更显得重要。我们是跟时间赛跑，是去拯救生命的。”这也是他在工作人遭遇了很多白眼、误解后，仍能坚持下来的原因。

今年4月份，他将两万余张照片下载后，整整比对了6个月才粗略地完成了比对。

寻亲成功最大80多，寻亲需要耐心

他记得有一次帮一位抗美援朝的烈士寻亲。当时得知烈士的姓名和老家地址，就到当地去寻找。结果找到村子，对方说当地就没有这个姓氏的人口。他还是不死心，不断追问，最后得知的确是当地有一户人家，是随母亲嫁过来的，过去这么多年能知道的很少了。就是这份不懈追问的精神，他才帮着烈士找到了亲属。

这份追问，还在于时间久远带来的不确定性。同样是青岛的一位走失人员，技术比对超过90%，但找来家人辨认说不是。给看了近照、视频聊天了家人还说不是。于是在工作人员的陪同下一起到救助服务中心来见面。一见面，这位走失人员立马叫出了前来的妹妹的小名，亲人终于相见了。如果没有技术支持，如果没有工作人员的坚持不懈，就没有这一家人的团聚。

张杭林说，他帮助相认的最大年纪的人是80多岁的兄弟俩。两人从小与母亲相依为命。1942年闹饥荒，日子过不下去了，母亲就把其中一人送了人，带着另外一个坐上火车找生计。结果母子俩下错了车，就在当地流浪了。没过几年母亲也去世了。人生辗转几十载，老人想念老家，想念亲人。在张杭林的帮助下，凭借他们仅有的几点记忆，找到了老家，找到了族人。“他们村里的老族长听说了这个情况，说按辈分都是老祖，盼着他们回老家养老。”就是在抽丝剥茧中，促成了一段段佳话。

在实际工作中，他也发现，的确有很多照片资料提供质量不高，导致识别效果不好，希望有关部门介入，推进相关工作再往前一步。

张杭林说，为人民服务，为群众办好事，不是说做一件事，而是要坚持不断地为老百姓做事。“为老百姓干活工作，服务老百姓的要有爱心，还要有耐心。”他说，尤其是寻亲，更需要耐心。有的找半天找不到，还得继续找去。