最美警察（团队）最美辅警候选人丨巧用智慧解难题，基层谱写警民情——李沧分局兴城路派出所三级高级警长 鲁俊

半岛全媒体记者 王洪智 蒋凯 黄滢滢

戎装换警服，变的是角色，不变的是雷厉风行、忠诚勤恳的工作作风。转业不转志，退伍不褪色。2006年7月鲁俊从部队转业参加公安工作以来，他深耕社区警务，用心深入推进基层治理，面对面帮群众解决问题。先后荣立个人三等功4次、嘉奖6次，曾获评山东省公安系统先进个人、青岛市公安系统优秀军转干部、李沧区委政法委平安社区先进个人等荣誉。

扎根社区，筑牢立体防控网

2006年从部队转业后，鲁俊一直担任社区民警工作，先后负责三个社区的工作，每到一个社区，他就立刻着手入户走访，坚持在最短的时间内将辖区的每一户走访到。现负责两个社区近六千户、两百多家九小场所。为更好了解社情民意，他自行制作了一个工作手册，逐户建档。“每张纸，都是我‘化缘’化来的！”为零距离服务群众，鲁俊建立了500人的警民群，自己又加入了社区几个大群，24小时在线，及时解答和办理居民诉求，每年回复上千条信息。在鲁俊的协调下，社区成立了“1+2+N”巡逻防控队伍，由社区民警辅警、物业保安、楼组长等组成巡逻防控力量，提高居民的安全感满意度。依托社区警务室，精心筛选布建网格员8人、居委会工作人员42人、物业工作人员15人、志愿者41 人，重点开展社区巡防、矛盾纠纷化解等工作。近三年，鲁俊调解消化各类民事纠纷120余起，登记流动人口4400余人次，办理、发放居住证2000余人次，组织自查发现并整改的各类安全隐患100多处。解答群众咨询服务3000余件次，收到表扬信20余封、锦旗10余面。

热心服务，真心真诚办实事

为让群众在困难时方便找到自己，鲁俊改进了张贴警务公示牌的方式方法，上面有社区民警照片、联系电话以及温馨提示，还有防范各类诈骗、盗窃等方面的知识，主要在小区楼栋单元口进行张贴，确保进出单元口的群众都能及时阅读，向社区居民公开联系电话，24小时接待反映问题群众。结合基础大排查登记的人员信息，鲁俊推行零跑腿业务，只要辖区居民一个电话或者一个微信、短信，居民就可以足不出户办理居住登记和居住证。这一举措大大的方便了上班族，也进一步拉近了警民之间的距离。时针拨到2021年12月的一天，鲁俊正在社区整理档案，突然接到一个显示为黑龙江的电话，电话中传来焦急的声音“我们老两口刚才打出租车，把手机和包掉在车上了，现在联系不上，听人说鲁警官是管片民警，人很热情，特来电求助。”原来是两位老人从黑龙江来青岛看望亲戚，不慎将手机和一个装有5000多元现金及机票的包落在车上。为第一时间寻回遗失物品，鲁俊自掏腰包打车带领两位老人到出租车公司，紧急联系司机赶回公司，最终将老人遗失的手机和包寻回。两位老人激动的拉着鲁俊的手说：“青岛警察是好样的，回去之后我们一定给青岛警察和青岛这座城市好好宣传。”

主动作为，小区告别“停车难”

鲁俊走访居民和物业公司时了解到，目前困扰该小区居民最大的问题是电动车存放、充电风险，以及小区车位不足带来的问题。据此，鲁俊多次实地走访查看，根据现有条件主动想办法、提建议、找措施，协调物业在小区内安装了100余个充电桩，杜绝了电动车停放楼道带来的安全隐患。主动对接交警、居委会，在小区东门外增加临时停车位60余个。此外，鲁俊多次到物业公司商讨研究实施“智慧停车”方案，并了解居民对车辆进出管理的意见和建议，邀请专业人士现场调研。规划出100余个临时停车位，对进出车辆实行固定车位和临停车位分口进出的智慧化管理，临时车辆进入后，前2个小时免费停放，从第3个小时开始收费每小时2元，每天最高不超过6元，让进出车辆合理循环。后又协调居委会、街道办在小区东北方向建设停车场，解决车位100余个，从根本上解决了小区居民停车难、纠纷多的问题，得到了辖区居民的高度认可。

社区民警天天见，为民服务在基层。“我喜欢和群众打交道，他们找我帮忙，就是对我的信任！”老民警鲁俊用实际行动交出了一份新时代人民警察的优秀答卷。