销售人员承诺有补贴 购车时间不对3000元补贴“掉空里”

刘先生买车一个月后与销售人员聊天截图。(来源：受访者)

信网12月25日讯（记者 李如艺）买车能有消费券补贴，这样的好事在一定程度上刺激了汽车消费，刘先生也赶着这一时间在即墨的成泰达福特4S店买了一辆蒙迪欧新车。可等了半年多，销售人员承诺的3000元消费券补贴却一直没到位，细问之下才知道他购车的时间正好卡在两轮消费券发放的空档里，“买车的时候销售说有券，说能帮我申请到，现在又拿政策变动说事。”

购车有补贴 可3000元消费券却一直没拿到

刘先生一直有买辆新车的打算，几番看车后选定了福特的蒙迪欧。“我看了好几家4S店，车的报价基本上都在18万左右，但是即墨的这家成泰达福特4S店说能申请到区市两级的购车补贴，可以额外再优惠5000元，我就特意从西海岸新区跑去即墨买的车。”刘先生说，区级的2000元补贴在买车时就直接扣除了，而市级的3000元补贴则要在云闪付App上付款并提交相应材料后才能申请到。

4月14日，刘先生在云闪付上支付了46800元的购车首付，并办好了贷款，第二天就挂牌上路了，“提车以后我还给销售发信息问什么时候能领到补贴，他说等发了券就会第一时间通知我。”这一等就是半年多，刘先生不免有些着急。“后来4S店说是补贴政策变了，活动券一直没发。可我问过商务局，工作人员询问了我买车的时间和付款方式，跟我说我应该领不到补贴了。”听到这样的答复，刘先生更是一头雾水：“4S店的销售人员跟我保证了一定有，怎么又变成没有资格了?”

上半年发过两轮市级消费券 但领券时间有限制

刘先生所说的补贴是青岛市“亿惠青岛 驾享生活”汽车消费券活动。信网了解到，虽然这一活动持续了很长一段时间，但也是分轮次进行。第一轮的发放时间是3月3日，采用的是先抢资格券后上传购车资料的模式，领到第一轮资格券的用户要在4月1日前完成购车资料的上传。而第二轮消费券是5月18日启动，而这一轮次的购车发票开具时间是2023年5月18日至6月30日之间，消费者需在2023年6月1日至6月30日上传购车资料。

根据这两次消费券的发放时间和活动规则，刘先生确实领取不到。而且信网从青岛市商务局了解到，3月份发放的第一轮消费券在半个月的时间内就被“抢空”，从刘先生的购车时间看他也确实没有领取到这一轮次的消费券。

“还有一种可能是4S店推测汽车消费券会继续发放，就先给消费者承诺下了。但是每一轮的对应时间是不一样的，而且有的补贴是不适用此前已经购车的消费者，所以就无法申领了。”市商务局的工作人员表示，如果消费者的购车时间是4月中旬，当时是没有相应的补贴以及消费券发放的。

购车时间卡在两轮消费券空档 4S店希望送保养安抚车主

上千元的消费券补贴对车主来说确实是一笔不小的优惠，在一定程度上刺激了汽车销售。对4S店的销售人员来说，准确掌握相关政策信息应该是本职工作，既然刘先生购车时第一轮的消费券已经发放一空，而第二轮的活动还没开始，销售人员又为何会承诺下有补贴这回事呢?

对此，即墨成泰达福特4S店的负责人认为，销售人员从未约定过补贴发放的具体时间，如今消费券的发放规则有变化，这属于政策变动导致的无法申请，“我们到现在也在等后续的活动，如果可以，还是会帮客户继续申请的。”负责人表示，为了安抚客户情绪，店里可以赠送给刘先生价值约2000元的三次汽车保养，但目前刘先生并没有同意。

山东诚功律师事务所刘国建律师认为，此事并不能完全视为4S店虚假宣传，因为销售人员称可以帮助申请，但并未承诺一定到位，但如果消费者可以举证销售人员的承诺证据，那可以认为是销售一方存在欺骗行为，否则此事无法从法律角度进行判定，建议双方通过协商解决问题。同时，刘律师提醒称此事时有发生，最主要的还是将口头承诺落实在纸面或合同中，否则后期协商会较为困难。