最美警察（团队）最美辅警候选人丨调解救援样样精，能文能武多面手——崂山分局巡警大队辅警 庄乾鹏

半岛全媒体首席记者 孙桂东 半岛全媒体记者 王晓雯 黄滢滢

生死一刻，他毫不犹豫跳入冰凉的海水中，将溺水者救回；他是辅警队伍里的人民调解员，调解处理成功率高达95%……今年32岁的庄乾鹏，是崂山分局巡警大队的一名辅警。从事公安辅警工作8年来，他立足本职岗位，积极履职尽责，成为一名忠于职守、积极上进的警务辅助人员，曾荣获2017年度崂山公安分局优秀辅警、2018年度“上合峰会”专项勤务优秀辅警、2019年度崂山公安分局一星辅警等荣誉。

不惧安危，大海中救回轻生女子

从军装到警服，从迷彩到藏青，他始终不忘初心牢记使命，始终把人民群众利益和生命财产安全放在首位。

2021年11月9日17时许，辖区石老人海水浴场礁石处发生一起一女子跳海轻生警情。接警后，庄乾鹏与同事火速到达现场，只见女子站在距海岸线30余米处的裸露礁石上，此时海水正迅速涨潮，受困群众随时可能被巨浪卷走，情况十分危机！庄乾鹏主动请命，靠前一步，携带救援装备迅速冲进海中，冷冽的海水、锋利的礁石，庄乾鹏在海水与礁石间艰难地前行，历经30多分钟的艰苦救援，成功将轻生女子营救上岸，此时他的双手双脚布满伤痕。

作为深耕一线的110接处警辅警，他几乎每天都会遇到群众求助和急、难、险警情，庄乾鹏始终把群众利益、生命财产安全放在首位。从警以来，巡逻1.2万余公里，参与安全宣讲、志愿活动30余次，救助、帮扶群众150余次，真正用实际行动诠释“全心全意为人民服务”的铮铮誓言。

学习法律，主动调解邻里纠纷

随着崂山区城市化进展加速，警情数量递增，其中涉纠纷类警情占比较大，自2022年4月15日以来，庄乾鹏积极响应大队号召，利用业余时间积极学习各类法律法规、调解技巧，成功通过考核，成为一名辅警“人民调解员”。

2023年10月11日10时许，辖区内某小区物业与外卖员因未登记车辆进入地库引发纠纷，双方发生谩骂，情绪激动。庄乾鹏所在车组迅速到达现场，耐心聆听双方意见，仔细地在双方话语中寻找共同点，安抚双方情绪，在物业与外卖员冷静下来后，开展调解。为更好地解决这一类问题，庄乾鹏利用休息时间再次来到小区，将物业经理和外卖站点负责人叫在一起，以远亲不如近邻的方式进行调解，从根源上解决问题。庄乾鹏调解后，外卖员在进入小区时登记信息，配置低速电动滑板车在小区内使用，并承诺以后不再从地下车库进入，服从物业的管理规定。物业也对私自锁车进行道歉，表示将划定安全路线为外卖员提供便利，双方化解心结矛盾并握手言和。

这些纠纷矛盾的成功化解，是庄乾鹏众多调解工作的一个缩影，他不断努力学习和总结经验，经过近一年多的锻炼和积累，逐渐摸索出了一套换位思考、情法相结合的调解方法，着手解决了各类“疑难杂症”，化解各类矛盾、纠纷共计198余起，调解处理成功率高达95%。