最美警察（团队）最美辅警候选人｜户籍窗口显担当，誓做百姓贴心人——黄岛分局张家楼派出所辅警 王晓梅

半岛全媒体记者 王洪智 尹彦鑫 黄滢滢

各类户籍管理规定了如指掌，她是同事们眼中的“活字典”；急群众之所急，她是百姓的知心人。她是黄岛分局张家楼派出所户籍辅警王晓梅，坚守户籍窗口19年，她以扎实的业务技能、一心为民的优秀品质，赢得了人民群众和社会各界的一致好评。近三年来共为辖区群众预约服务560余次，登门服务200余次，为群众解决实际困难120余次，收到锦旗28面、表扬信10封。

钻研业务活字典  心系群众知心人

工作忙、事务繁杂、头绪多是户籍工作的最大特点。但自打踏上户籍工作岗位的那天起，王晓梅就决心将户籍业务吃透。学中干、干中学，对上级出台的各项便民服务政策、分局的有关工作要求都烂熟于胸，同志们有什么问题不明白，都乐意去问她，同志们都叫她上级政策、业务知识的“活字典”。闲暇之余，她定期对办理的户口进行“每日校对、每周核查、每月审核”，有效保证了户口登记项目和人口统计数据准确无误，大大提高了户籍管理工作的质量。

群众需求和满意是工作的一面镜子、一把尺子。19年来，她始终秉持服务整个辖区工作的初心，热心为群众做好每一件工作。2021年2月，辖区赵女士和丈夫来张家楼派出所求助，因多年前他们从云南到黄岛生活，现两地无户口给生活带来了诸多不便，请求公安办理户口。经查询，赵女士确系无户口，王晓梅实地找到村干部、邻居了解情况，由于赵女士来黄岛之前，在云南已经将户口注销。因没有任何有效身份证件无法返回原籍云南，经派出所与云南公安多次对接，积极提供相关材料。经过大量工作，终于为赵女士顺利的恢复户口。夫妇二人特意做了五面锦旗前往黄岛分局、张家楼派出所表示感谢，对王晓梅同志的热情服务和真心付出表示感激。

户籍管理工作最为繁琐复杂，要做好这些繁琐的工作，必须从心底里热爱这份工作，必须有强烈的责任感和奉献精神。考虑到中小学生要顺利参加中考、高考都需要身份证，王晓梅结合历年来上级的统一部署，提前安排，积极协调张家楼镇的中、小学校长，召开动员会议，组织学校对未办证学生进行摸排，印发明白纸，告知学生的身份证照片采集的发型、服装等要求及注意事项。为确保不耽误学生上课时间，她与同事到学校利用午休时间为学生开展身份证相片采集工作。

业务办理零差错  坚守原则有底线

户籍管理工作涉及到群众生活的方方面面。王晓梅在工作时，总是慎之又慎，对于那些不符合政策规定的，不论是领导，还是亲戚朋友，一概不徇私情;对于符合政策规定的，不管是谁，决不故意刁难。

从事户籍工作以来，她经手整理的各类户口档案、办理的户籍迁移和居民身份证等各种手续，没有一份出现差错，在全局历年户籍业务考核中始终保持名列前茅，在2022年人口信息饱和度提升工作中，取得了年底总分第一的好成绩。

户籍窗口虽小，却是派出所和老百姓的“连心桥”。历经近20个春夏秋冬，王晓梅面对的是百姓生活，领略的是人生百态，解决的是户籍问题，赢得的是群众赞誉。她以警民同心为旋律，以平凡善举为音符，奏响了一曲真心、爱心、诚心的警民和谐乐章。