女子发帖称“想和父母住同一个标间被拒”?网友热议,酒店回应

2023-03-29 16:16 海报新闻阅读 (128215) 扫描到手机

近日,有网友在某社交平台发帖称,她和爸爸妈妈去北京玩,通过网络预订了北京东城区某酒店的标准间。然而到达酒店办理入住时,酒店前台称一家三口不能住在同一个标间,还表示这是行业普遍的规定。

这个规定,你听说过么?

这名网友有些纳闷,“出去玩了这么多天,包括在别的地方玩,也没有前台说不让一家三口住一间房的。”她还提出一个疑问:“一家三口到底应该怎么订酒店呢?”

网友热议,为什么不能?

事件引发网友热议,有网友表示:一家三口出去玩,住一个标间才开心啊!

还有的网友则表示:就不能再开一间吗?标间本来就只能住两个人。

酒店回应,就是这么规定的

3月28日下午,记者通过电话联系了帖子里提到的王府井永光酒店。接听电话的工作人员明确表示,已经成年的一家三口不能住在同一个标间。工作人员表示,“一家三口不能住标间”在北京属于普遍情况,“我们这边就是这么规定的。”

那么一家三口应该如何住酒店?工作人员建议,要么再开一间房,要么订酒店的家庭房型,房内有一大(1.5米)一小(1.2米)两张床,当然费用也要比普通标间贵上不少。记者通过某电商平台查询发现,该酒店“标准双床间”的价格为432元,“家庭房”的价格为609元,均不含餐食。

真的是行业普遍规定么?

对此,记者又咨询了北京速8等知名连锁酒店,工作人员也是明确表示“已经成年的一家三口不能住同一间标间”,建议多订一间房或者预订家庭房型。不过全季酒店(北京天坛店)等酒店则表示,一家三口可以住在同一个标间,“只要出示户口本或者能证明家庭关系的证件就行。”

实际上,行业对此并没有强制或通用规定。首旅如家酒店集团运营总监沈天红表示,该集团就没有相关限制入住的规定,如果客人自愿,成年子女也可以和父母一起入住标间。在法规上,房间所有入住人必须按治安要求进行登记,但并不限制入住人数。

记者拨打了北京市12315消费者投诉举报专线,接线人员表示,经查询,并没有查到标间住宿人数限制的相关规定,对于成年子女和父母不能入住同一个标间也没有相关信息。接线人员建议,如果消费者认为酒店规定不合理,可以进行反馈。中国旅游饭店业协会的工作人员则表示,协会方面并无规定,具体执行标准由酒店自行决定。

你觉得酒店的做法合理么?