暖心13分钟!景区全员出动找回走散儿童

2024-02-15 12:05 半岛都市报·半岛新闻客户端阅读 (29461) 扫描到手机

“孩子找不到了……”2月14日,上午10时10分,崂山风景区仰口游览区的工作人员接到紧急求助,一名妈妈带着哭腔焦急地告诉工作人员,7岁的孩子在太平宫与她走散了,接到游客求助景区立即进行全面调度,13分钟就找到了走散儿童。

“检票口一定要多留意,别让小孩出去了”“安全员、保洁员都单独打电话说一下这个情况”……接到求助后,景区立马进行了全面调度,全员出动多点“布控”寻找走散儿童。

仰口管理服务中心综合科科长王受源介绍,接到游客求助后他们询问家长孩子年龄、面貌特征、走散地点,并且把孩子照片发到工作群中,首先通知检票口一定要多留意别让孩子走出景区,其次是不断广播寻人信息,“同时我们还调用了景区智慧系统,通过监控来寻找孩子。”王受源说,消息发出十来分钟以后,他们就收到安全员反馈称在觅天洞附近发现一孩子与照片很相像,经过确认,就是走失的7岁小男孩。他们随即跟孩子的妈妈取得了联系。

“这是我们应该做的,是我们日常的工作内容。”当谈及景区高效找到走散儿童时,王受源很是坦然,春节期间是景区人流高峰期,仅14日仰口游览区就接待游客7000多人,景区经常会遇到儿童走散等突发情况,为了让游客在崂山风景区玩得安心、游得舒心、体验更加周到细致的“崂山服务”,他们春节前就做足了准备工作。

据介绍,假日期间,工作人员坚持“游客第一”服务理念,为游客提供咨询引导、初级救护、租用雨伞轮椅、为行动不便游客开通绿色通道等服务,彰显了“温情崂山”的服务风采,用热情暖心的服务擦亮了“最美景区人”的良好口碑。在强化安全管理、规范旅游秩序的同时,崂山风景区还加强了新春文化活动、服务保障、传承传统文化的提质升级,在旅游秩序和谐、基础设施完善、旅游服务贴心等力量的加持下,把短期的“大流量”变成长期的“大留量”,让“文化崂山 魅力山海”的文旅品牌深入人心,享誉海内外。