青岛税务:税费办理“快”提速 适老服务“慢慢”行

2024-03-05 10:51 大众报业·半岛网阅读 (13150) 扫描到手机

半岛网3月5日讯(记者 李京媛 通讯员 焦婕)“岁数大了反应慢、看不清,但是办税服务厅的小同志们都很有耐心,给我提供了老花镜,我把过户的材料给她们,很快就帮我办理完了。”前来保税港区税务局办税服务厅办理不动产过户的张大爷笑着说。

据悉,近日,保税港区税务局不动产窗口正集中办理红石崖街道的房产过户业务,这些业务涉及历史遗留问题,来办理业务的纳税人大都是上了年纪的老年人。为了帮助这些老年群体及时顺利完成过户,保税港区税务局推出了从“进厅”到“出厅”的“一站式陪伴”服务,坚持“进厅有引导,叫号有提醒,沟通有耐心”,对于流程性事项、所需材料清单等不仅做到系统性告知,还能在关键节点主动联系其亲属提供辅助,保障业务顺利办理。

聚焦做好适老化服务,办税服务厅在硬件设备上也用心准备。在大厅设立爱心专座和爱心窗口,为老年群体配备老花镜、放大镜等,设置便民驿站,配备饮水机、血压计、便民药箱等扶老助老设备,齐全的爱心设施设备让老年人办理业务更顺心。

税费服务智能化提速脚步不停,“慢行”的老年群体面前隐现“数字鸿沟”。保税港区税务局将持续关心关注特殊群体的办税需求,不断推出有温度、个性化的税费服务,做实做细便民办税缴费举措。