纸笔传温情,无声胜有声!夏庄派出所民警暖心服务“特殊”群众

2024-03-28 20:11 半岛都市报·半岛新闻客户端阅读 (20871) 扫描到手机

半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 林宁宁

“您好,需要办理什么业务?”“请出示一下你姐姐的身份证和居住证”“这边给你办理了实体卡”“证件已办好,请您慢走”……这是一单“无声”的业务,一张白纸,并不工整的字迹,却承载着一段爱心故事。

3月20日9时许,一位群众走进城阳公安分局夏庄派出所的户籍大厅,工作人员像往常一样热情询问办理什么业务。然而连续问了几遍,男子都没有回应,只是默默在手机上打出了几个字给工作人员,“您好,我是聋哑人,想帮助我姐姐办理居住证。”工作人员马上意识到这是一位“特殊”的群众,赶紧拿出笔和纸,用文字与他进行交流。

就这样,工作人员用笔写字,男子用手机打字。通过“无声”的交流,工作人员了解到该男子姓张,其姐姐的居住证即将到期,但她有事不能来办理业务,由张先生替姐姐代办居住证件。了解到具体情况后,工作人员在“一纸一笔”和“点头摇头”的交流中快速为他办理好了业务。临走之前,张先生在手机打下了“谢谢您!”对工作人员的耐心服务表示感谢。

一纸一笔,搭建起与群众的“连心桥”!无声的文字,简单的手势,满意的笑脸,桩桩件件都是城阳公安优化窗口服务、提升群众满意度的直接体现。