解难题优服务 青岛市运输中心优化营商环境

半岛网3月29日讯 （记者 王禹涵 通讯员 邵男 刘丽)主动上门送服务，耐心答疑解企忧……近日，青岛市运输事业发展中心为贯彻落实“四促”大讨论活动要求，立足“促环境优化、促问题解决”，深入开展“提质增效”企业走访活动，秉承“店小二”精神，为企业保驾护航。

真解决问题 解决真问题

营商环境好不好，企业最有发言权。坚持问题导向，问需于企，才能直击痛点、解决问题。走访前，工作人员以12345等网络监督平台热线办理情况为线索为企业“问诊”，全面梳理企业问题症结，“一企一档”精准为企业画像。走访过程中，工作人员围绕承租人违章处理、消费纠纷处置、保险赔付等企业关切问题耐心答疑解惑，结合经营实际有的放矢提出意见建议。市北区某小微型客车租赁企业负责人表示，“这次交流对我们这种缺乏经验的初创企业来说很有意义，真真切切帮我们解决了当下正在面对的难题！”

工作下沉 服务找人

广大中小微企业散布于市场各个领域，对营商环境的感受和评价往往来自局部和细节。“有什么需要我们交通部门帮助的吗？我们一定全力以赴帮咱解决。”市北区某小微型客车租赁企业备案第一天，工作人员便第一时间打去电话主动询问企业需求，并约定走访时间，承诺现场为企业答疑。自开展“提质增效”企业走访活动以来，立足解决企业的烦心事、操心事，市运输中心主动“找上门”为20余家企业送服务，帮助解决问题30余个，亲清政企关系进一步密切。

同心同向 共同缔造

广大中小微企业既是营商环境的享受者，也是营商环境的缔造者。走访过程中，工作人员向企业发放优质服务倡议书、鼓励签订诚信经营承诺书，引导企业发挥主人翁精神，主动承担市场主体责任，合理定价、诚信经营、优质服务，齐心协力打造健康有序的小微型客车租赁市场。“我们租赁企业是一个利益共同体，为促进行业有序发展出心出力是应尽的义务。”市南区某租赁企业负责人在签订承诺书时表示。

图难于其易，为大于其细。市运输中心将进一步创新工作方式，在推进企业规范备案、安全生产、优化服务等方面精雕细琢、下“绣花功夫”，以优化营商环境之力赋能小微型客车租赁行业高质量发展。