市北区：老有所养升级老有颐养

文/图 半岛全媒体记者 刘姮 通讯员 鲁婷婷

“老有所养、老有所依”是关乎民生的大事。近年来，市北区着力构建居家、社区、机构相协调的养老服务体系，盘活各类为老服务资源，让养老服务覆盖有广度、服务有温度、保障有力度。

城运颐养服务团队成员正在给老年人上手工课。

智慧养老“让服务更精准”

如何提升养老机构的服务护理能力，满足日益增长的养老服务需求？在福山老年公寓，处处可见“智慧化”应用场景，不但全面提升管理和服务效率，还能为院内失能、失智老人提供更加精细、周到的照护服务。

记者发现，福山老年公寓房间内的每个床位都安装了智能监测系统，可实时监测老年人各项指标和睡眠情况。房间还设有一套智能呼叫系统，能够让老人在遇到突发情况时第一时间获得护理人员的帮助。这套签到系统也能用于日常护理，护理员到岗后，需要通过智能芯片系统签到、录入到岗核销记录，自动保存，方便日后查询管理。每一项护理项目做完后，护理员也需要签到，家属在手机上就能及时看到信息。

“之前我们使用了送药机器人‘小福’，现在我们又引进了垃圾回收机器人‘大福’和专业扫地机器人，用科技解放人力、优化效率、提高品质，把繁琐、重复的工作交给人工智能去完成，护理员们则可以把更多精力用在科技无法替代的‘情感化’工作上，为老人提供更多的情绪价值。”福山老年公寓信息中心负责人苏键告诉记者。

福山老年公寓内的“小福”和“大福”机器人。

“小小”助老餐，惠及“大”民生

“小食堂”里装着“大民生”。今年，市北区将升级36处社区居家养老服务站，扩大老年助餐服务覆盖面，努力破解老年人“做饭难、用餐难”问题。

4月3日中午11时，在敦化路街道伊春路社区福彩四方助老食堂，浓浓的饭菜香扑面而来，老人们正坐在餐桌前享用着可口的饭菜。与此同时，福彩四方“小蜜蜂”助老送餐服务团队也奔波于送餐路上，将热乎乎的饭菜送往辖区订餐的空巢、独居老人家中。

伊春路社区福彩四方站点工作人员为老年人送餐上门。

“去年底，青岛养老助餐服务升级，老人注册‘云闪付’用户完成助餐签约登记后，可绑定亲属，由亲属通过‘青岛养老服务’小程序为老人代订餐，各类政府补贴在支付时会自动扣减，符合条件的老人还可以享受免费送餐上门服务。”市北区民政局养老科科长于亚玫说。

今年，市北区还将指导各街道组织建立以公益性岗位为主体，党员、社区志愿者、物业等为补充的送餐队伍，打通老年助餐服务“最后一米”。

推进医养结合，让养老更有“医”靠

近年来，市北区积极构建“15分钟养老服务圈”，着重完善社区嵌入式养老服务，进一步推动居家、社区、机构养老融合发展，为老年人提供更为优质、更为特色的养老服务。

4月中下旬，滨海社区将迎来城运颐养滨海社区综合养老服务中心的正式运营。这处养老服务中心可提供床位30张，将设置近400平方米的医疗门诊，通过提供日间照料、短期托养、就近就医、就近就餐、就近文娱活动等服务，让滨海社区周边的老人享受到专业又温暖的社区嵌入式医养结合养老服务。

城运颐养服务团队成员了解老年人需求。

优质的硬件设施是基础，城运颐养的劳模服务团队则是提供为老服务的有力支持。“劳模团队业务精、态度好、服务意识强，也是我们倾力打造的一面为老服务的‘金字招牌’。”青岛城运颐养健康产业发展有限公司总经理助理孟秀霞说。

“医生，我昨天晚上睡觉腿有点受凉，今天给我艾灸一下吧。”在城运颐养铁山路站点组织的一堂健康养生课上，老年人享受到了免费理疗，站点定期为周边及入住老人开展中医保健知识讲座，培养老年人健康科学的生活方式。

今年78岁的张玉华是第一批入住站点的老人之一，提起入住感受她赞不绝口：“感觉跟家一样很舒心，关键是医疗服务有保障，身体不舒服了说一声，医生就会来检查，每天吃的药都会按时、按量送来，特别省心、安心。”