市南区：助力多元解纷，持续擦亮“和解万家”调解品牌

半岛全媒体记者 韩博玲

近年来，市南区深入探索社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，全面加强行业性专业性调解组织建设，先后在海事海商、物流、会展等40个行业领域推动建立调解组织，并向互联网、知识产权、金融保险、消费旅游等领域拓展，充分运用新载体新技术新手段推进调解工作创新发展，汇聚多元调解“源动力”，在全区行业性专业性调解工作实现扩面增量。

“真没想到这么快。”今年1月份，青岛市法润商事调解中心的调解员吴玲收到了委托当事人的一面锦旗，当事人由衷地发出感叹。据了解，这起纠纷涉及标的额8400万元，仅用了三天时间便促成双方达成调解协议，推动纠纷圆满化解在诉前。

市南区司法局着力优化惠企法律服务，大力促进人民调解和商事调解协同发展，指导成立七家商会人民调委会，培育商事调解品牌，以专业、高效、灵活的调解服务，保障商事主体的权益，打造法治化、国际化、便利化的营商环境。作为青岛市商事调解的“排头兵”，2023年以来，青岛市法润商事调解中心成功调解商事纠纷1985件，涉及标的总额25亿元。

据悉，85岁的青岛市民周先生曾与某银行发生理财亏损纠纷，协商无果后，周先生向青岛市金融消费纠纷人民调解委员会(以下简称金调委)申请调解，并委托其女儿参加调解。由于周先生的女儿身处异地，考虑到跨省地域限制以及调解效率，金调委采用线上视频调解，双方在线签订了调解协议，均对调解结果表示满意。在推进纠纷诉前化解机制改革的背景下，金调委着力解决金融纠纷化解“最后一公里”，建立小额金融消费借款纠纷快速解决机制。

市南区聚焦金融机构深层次司法需求，找准司法服务靶向，在市南法院金融审判法庭设立市南区金融纠纷多元调处中心，由行专优秀调解员提供诉前调解服务，推动金融类案“调立审执”一体化高效运行。2023年以来，市南区共调解成功金融类纠纷3597件，涉及标的达20.74亿元，为金融消费者和金融机构搭建了便捷、高效、低成本的解纷通道。

2023年11月，市南区评选出十佳调解员，这些优秀调解员分布在不同的行业、街道和专业领域，成为浸润多个纠纷角落的道道和风。市南区目前已打造出一批行业性专业性调解员队伍，并加速向建设配备专兼结合、优势互补、结构合理的行业性专业性人民调解组织队伍迈进。

近年来，市南区立足调解工作在基层法治建设中的新职责新使命，率先建成青岛市首个区级调解协会，促进各类调解资源融合，优化调解人才队伍，擦亮“和解万家”调解品牌，讲好调解故事，在更高层次、更广领域发挥好调解服务高质量发展，维护高水平安全的重要作用。