城阳区召开“红色物业”建设情况媒体见面会

半岛全媒体记者 徐成媛 通讯员 徐婷

4月9日，城阳区召开2024年度物业管理工作情况媒体见面会，主要介绍了近年来城阳区物业管理工作开展情况及下步工作安排，区住建局相关负责人出席并回答有关问题。

二十多年来，城阳区物业从18家企业，30个项目，300万平方米，发展到如今168家企业，429个项目，5200万平方米，管理面积和规模都大幅增加。

为进一步做好全区物业管理工作，城阳区自2019年开始先后制定《关于加强党建引领创建“红色物业”的试行意见》、《城阳区“红色物业”创建实施方案》等政策文件，紧紧围绕党建引领、提升物业服务水平这一重点，打造“红色管家”服务品牌。近几年共创建省级星级服务企业1个、项目2个，市区级党建示范点70个、标兵企业15家和示范项目30个。万科魅力之城成为全市首个“红色物业”小区，建立了全市物业行业党建基地和行业党校，并设立全市首个公益性物业招投标评标室。

2023年，城阳区重点开展物业管理服务品质提升行动，出台系列文件，对物业小区划分等级开展靶向督导，居民投诉量下降30%以上，满意度提高22%！并对41个老旧小区实施物业整合提升，采取“先服务、后提费、政府补贴”的方式破解老旧小区管理难题，力争三年全部达到 B 级以上服务等级。

作为全省物业诉调纠纷试点地区，城阳区建立“一站式”矛盾联动调解机制，成立城阳区物业纠纷行政调解委员会和物业管理商会调解委员会。2024年，又设立了全市首个物业纠纷调解工作室，共调解案件392起，其中调解成功223起，调解成功率高达57%。

下一步，城阳区将根据《2024年城阳区物业管理工作要点》，会同各街道定期召开物业管理联席会，划片区开展督导检查，定期对项目经理进行考核，妥善解决居民关注的热点难点问题，让居民生活更加放心，舒心！