喝不喝茶都要收茶位费 顾客质疑海云轩收的是“座位费”

2024-05-09 09:10 信网阅读 (846269) 扫描到手机

结账单中包含每位10元的茶位费。(来源:受访者)

信网5月8日讯(记者 谷正原 耿润)对广式餐厅来说,茶位费是个由来已久的话题,不管顾客喝不喝茶,一律要按人头收费,从几元到几十元不等。近日,市民杨女士就遇到了这个情况,她到位于市南区奥帆路1号的海云轩广式点心餐厅吃饭,结账时发现餐厅向她和两位朋友收取了茶位费,每位10元。杨女士表示,落座后她曾询问服务员,茶水是否收费,对方明确答复不收费。但在结账时,单据上却多出了30元的茶位费。那么收取茶位费的行为是否合理?信网联系到了市南区市场监督管理局,工作人员表示,商家必须实行明码标价尽到告知义务,如情况属实,会让其进行整改。

4月29日,杨女士和两位朋友一起来到位于市南区奥帆路1号的海云轩广式点心餐厅用餐,结账时发现,餐厅向他们收取了茶位费,每位10元,共计30元。

杨女士表示,在落座后,服务员曾询问她是喝红茶还是绿茶,在得到对方明确答复茶水一律免费后,杨女士选择了红茶。结账后,杨女士发现发票上收取了茶位费一项,但是她在店内没有看到任何关于茶水收费的提示,服务员也曾表态茶水是不收费的,因此她认为这笔收费有些不合理。“早知道收费就不要了,我们几个人本来就不爱喝茶,结账后才发现一壶茶要30元。”

为落实有关情况,信网采访了海云轩广式点心餐厅,工作人员向信网表示,餐厅有规定,只要在顾客用餐就会收取每位10元的茶位费,跟顾客爱不爱喝茶没有任何关系。但同时该工作人员也表示,当值服务员未对收取茶位费一事进行解释说明,也是存在一定工作过失的,为表歉意,杨女士下次到店用餐时,餐厅可以给她额外赠送一个菜品。

针对餐厅的这一答复,杨女士认为,既然顾客喝不喝茶都要被收取茶位费,那餐厅售卖的就不是“茶位费”,而是“入场座位费”,“但提供座椅是餐厅经营的必要成本,不应由消费者来承担这一费用。”

随后,信网就这一问题咨询了市南区市场监督管理局的工作人员,他表示,商家必须实行明码标价尽到告知义务。执法人员会去店内进行调查,如情况属实,则会要求其进行整改。

山东诚功律师事务所刘国建律师表示,根据《消费者权益保护法》规定,经营者有保障消费者知情权、公平选择权、明码标价的法定义务。餐厅如果在未告知消费者的情况下捆绑消费,收取茶位费,消费者是可以提出质疑并可以拒绝支付此费用。

根据《中华人民共和国价格法》有关规定,“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。