容缺办理，耐心指导……来看一封感谢信的警民情

半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 宋学友 于新杰

近日，莱西市公安局政务服务大厅出入境服务窗口收到一封感谢信，信中对窗口民警们表示由衷的感激和赞许，感谢民警们急群众所急，解群众所忧，感谢民警们认真负责的工作态度，感谢民警们以人为本的服务精神!这封感谢信的背后到底是怎样的一个故事呢？

写信人孙女士是莱西市姜山镇的居民，在一家出国劳务中介公司工作。2024年4月25日，孙女士到莱西公安政务服务大厅出入境服务窗口办理换发护照业务，到达现场后才发现，自己因出发匆忙忘记带旧护照。工作人员考虑到往来交通不便，决定“容缺办理”，即先办理证件，补充的材料可以次日送来。同时，在办理过程中，孙女士因情绪紧张签名屡次不合格，工作人员耐心地在旁边舒缓她的紧张情绪，直到签名书写合格规范。孙女士当场对出入境窗口工作人员的敬业精神和服务态度表示感谢。

5月10日，在拿到新护照后，孙女士又特地向莱西公安政务服务大厅出入境服务窗口寄来了感谢信，再次对工作人员的服务工作给予高度赞扬。

纸短情长，一封感谢信承载了群众最真挚的感情。感谢背后是人民群众对公安工作的最大肯定，也是窗口服务工作不断前进的强大动力。莱西公安将继续秉承优良的作风，时刻把群众的安危冷暖挂在心头，以实际行动回应群众的期待。