城运能源充电工拾金不昧,失主送来锦旗致谢

2024-05-23 21:18 大众报业·半岛新闻阅读 (114485) 扫描到手机

半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 吴晓天

“我的笔记本电脑能够找回来,多亏了咱们充电服务人员!”近日,一面绣有“热情服务,乐于助人”的锦旗,被市民任女士送至城运能源科技集团汽车东站充电站,,对热心肠的充电站职工张乐表示由衷感谢。

事情发生在5月21日的上午,在充电站忙碌的巡检过程中,张乐意外地在一个充电桩旁发现了一台苹果笔记本电脑。他立即寻找失主,但现场的车主纷纷表示并非自己的物品。张乐没有丝毫犹豫,迅速将这一情况上报给了上级主管部门,并准备前往监控室调阅监控录像,以便尽快找到失主的线索。

与此同时,任女士也心急如焚地拨打城运客服热线,请求协助寻找着她丢失的电脑。工作人员详细询问了其丢失电脑的时间、地点以及电脑的特征,并立即启动了紧急寻找流程,同时提醒任女士做好个人信息防护,避免银行卡、支付宝等重要资料泄露。

不久后,张乐通过监控录像找到了任女士的身影,并确认了她是电脑的失主。与此同时,客服中心的协查信息也传递到他手中,他立即拨打了任女士的电话,通知她前来充电站领取失物。

收到电话的任女士兴奋地赶往充电站。“原本我还在担心,没有了电脑里的资料工作上该怎么办!没想到这么快就找到了”拿到“失而复得”的电脑,任女士紧紧握住张乐的手,激动地说:“真的太感谢你了!要不是你及时发现,我的电脑可能就找不回来了。”

为了表达自己的感激之情,任女士特意准备了一面绣有“热情服务 乐于助人”的锦旗送给张乐,称这面锦旗不仅代表了她个人的感激之情,也代表了广大市民对能源科技集团员工服务态度的认可和赞扬。

“这只是我应该做的!” 接过锦旗的张乐谦虚地表示,作为一名城运职工,他时刻牢记“专业专注,用心用情”的服务理念,为市民提供满意的服务。希望这面锦旗能够激励他和同事们更加努力地工作,为市民创造更加舒适、便捷的充电环境。