青岛税务:居民“家门口”搭起适老税费咨询台

2024-05-24 09:18 大众报业·半岛网阅读 (11250) 扫描到手机

半岛网5月24日讯(记者 李京媛 通讯员 袁飞 邱佳凯)整理手册、摆放桌椅,一大早,国家税务总局平度市税务局税宣小分队成员就在平度市明村镇文化中心忙活起来,借助核心地段人流量大、信息传播力强的优势,搭起适老税费咨询服务台。

“小同志,你们这是干啥的?”刚晨练完的老人们站在咨询台前好奇地问。“叔叔阿姨早上好,我们是税务干部,来宣传税费优惠政策,辅导办税缴费操作,你们有什么不会的都可以问我们。”干部们为老人们热情地介绍起来。此次走进镇文化中心,是专门针对老年群体开展的税收宣传活动。

活动现场,4名税务干部为居民发放资料手册,耐心解答税费疑问,一对一进行辅导。“听说在手机上就能缴纳医疗保险费,我一直没学会。”居民张大妈聊起自己的烦心事,她是一位灵活就业退休人员,上了岁数,,智能手机操作不熟练,加之子女长期在外地工作,因此今年的医保费迟迟没有缴纳。在税务干部手把手的辅导下,张大妈学会了通过手机缴纳医保费。“家门口就有专人辅导,在线就能缴纳办理,现在的税费服务越来越好了!”张大妈称赞道。

“我打算在村里买别人的三间房屋,是不是需要去缴税?要带些什么材料?”赶集结束的钟大爷走到咨询台前向税务干部提出了自己的问题。“是的大爷,这是宅基地交易需要准备的材料。”税务干部拿出了准备好的宅基地相关涉税问题明白纸,帮助纳税人梳理业务办理应准备的资料。“您准备好这些资料,按照上面的办理流程,来我们办税厅的‘长者服务通道’,会有专人辅导您完成的。”“听你梳理完我心里就有底了,非常简单明了,我这就回去准备。”钟大爷笑道。

“我马上满60周岁怎么补缴社会保险费?”“我想变更一下缴费档次怎么操作?”“我自己种的小番茄卖给别人,怎么代开发票?”越来越多的老人也加入了咨询行列,税务干部为前来咨询的村民答疑解惑,详细了解问题背景,一对一精准辅导。

活动结束后,青年税宣小分队对村组专干进行培训,引导村组网格员成为“税费服务志愿者”,通过“税务+村组”的模式服务广大基层老年群众,将税费服务和纳税宣传触角延伸到家门口,让纳税人缴费人随时随地在家门口享受精细、便捷的税费“适老化”服务。

“与纳税人缴费人坐同一条板凳想问题,站在他们的角度思考,说话才有人听,宣传才有效果。”平度市税务局明村税务所相关工作人员表示,基层税务部门将充分考虑村镇老年群体身体不便、获取信息渠道有限等具体情况,不断优化宣传方式,创新服务举措,帮助老人们更好地享受智慧税务的便捷。