城阳故事 | 孙雪艳——把居民关心的每一件小事做好

2024-06-06 11:03 大众报业·半岛新闻阅读 (100863) 扫描到手机

半岛全媒体记者  胡蕾

“小孙,楼道里的灯坏了,找人来修修吧!”“小孙,我需要办暂住证,这个到哪里能办?”“小孙,今天下午咱们的健身操还正常排练吗?”……小区的网格群里,居民们遇到什么事,总喜欢问问孙雪艳。虽然事情很琐碎,但孙雪艳总是耐心细致地回复,把大家关心的一桩桩小事办好。

孙雪艳今年40岁,是红岛街道千佛山社区融创红岛湾小区的一名网格员。“我家就在咱红岛东大洋,2022年,千佛山社区招网格员,我想试试,就报了名。”来社区工作之前,孙雪艳和老公做海产品批发生意,每天凌晨三四点钟就要起床,去码头拿货,然后分销给各个地方的商户。“日子忙忙碌碌的,总觉得缺点成就感。”选择到社区工作,孙雪艳的想法很简单,能帮居民们踏踏实实做点事情,自己也开心。

孙雪艳热情大方、做事认真负责,来到融创红岛湾小区后,很快就和居民们熟络了起来。平日里,社区里年轻人忙着上班,留下看孩子的老年人居多,大叔大姨们遇到什么麻烦事了,都会找到孙雪艳和同事们。小区里有几位独居老人,孙雪艳格外关注,隔三岔五到家里看看老人有什么需要,陪老人聊聊天。

今年4月的一个晚上,孙雪艳接到了物业打来的电话,小区里一位老人迷路找不到家了。“一看物业发的照片,我就认出来了,是5号楼的一位阿姨,平时自己居住,儿女都在外地。”当时,孙雪艳刚下班回到家,立马往回赶。回到小区时,同事和物业的工作人员也都在现场陪着老人。

“平日里老人状态挺好的,但她那天意识很混乱,情绪也有点激动,一直嚷着要回家,但自己找不到家在哪。”孙雪艳攥着老人的手,一点点安抚,慢慢把老人劝回了家,又联系了老人的儿子,告知了现场的情况。“老人的儿子在外地,当晚赶不回来,找了朋友过来照看。”孙雪艳怕老人饿了,和同事一起热了饭,像哄小孩一样劝老人吃下。“后来我们才知道,老人那天是在车库里摔了一跤,一时懵了,后来缓了好一会,才恢复正常。”那晚,孙雪艳一直陪着老人到10点多,看一切稳妥了才放心离开。

第二天,老人的儿子赶回来到社区当面感谢,还要给孙雪艳送上红包和礼物,被她婉拒了。“这都是我们应该做的,老人住在社区,我们就是一家人,何必客气。”孙雪艳也很感动,那天晚上,热心的邻居也来帮忙,物业的工作人员一直陪伴,大家在一起共同应对突发情况,邻里守望相助的温情悄悄传递着,温暖了每一个人。“过了两天,我们社区书记又带着同事们专门去老人家里探望,老人很高兴,大家坐在一起聊天,特别温馨感人。”孙雪艳说。

“人心换人心,来到社区工作,居民们也都很支持我、照顾我。”社区里每天组织排练健身操,有时候,看孙雪艳忙不过来,热心的志愿者大叔会主动帮忙。有一次,伴奏用的音响坏了,有居民主动从自家拿了音响应急。这些小事,孙雪艳都默默记在心里。

虽然在社区工作还不到两年,但孙雪艳打心眼里喜欢这份平凡的工作。“我每天都是高高兴兴上班来,开开心心回家去,这种相互付出、相互扶持的感觉,让我特别有成就感。”