胶州:暖心服务真情为民 高效便捷获赞誉

2024-06-19 12:22 大众报业·半岛网阅读 (292760) 扫描到手机

日前,胶州市胶东街道便民服务中心收到了村民姜先生的一封表扬信。在信中,姜先生对办事窗口提供优质高效的办事服务表达了谢意,也对便民服务中心工作人员的工作态度表示高度赞扬。这已经是今年以来群众第5次手写表扬信对胶东街道便民服务中心政务服务工作进行表扬。

姜先生说道:“家里有几亩地,我想办理一个菌菇种植园,窗口工作人员耐心细致地对个体工商业户注册名称、经营范围等作出了详细的政策解答,且业务办理熟练,没多长时间就办理完成了,省时又省力。”

民生无小事,枝叶总关情。据了解,胶东街道便民服务中心深入贯彻落实“四精”理念,全面提升服务效能,持续加强政府与群众之间的沟通联系,坚持以群众满意为最高标准,主动提供多种服务,包括“预约+延时服务”、“帮办代办”、“15分钟政务服务圈”就近服务等多项内容,只要群众有需求,政务服务就不断线;畅通堵点问题直达反馈渠道,建立“好差评”服务体系、12345 政务服务便民热线、“办不成事”反映窗口等多渠道对接联动、便捷高效的政务服务“总客服”打通政务服务“最后一公里”。截止目前,共计注册个体经营业户300余家,企业138家。办结率达100%,满意率达98.5%以上。

“一封封看似普通的表扬信,不仅仅是荣誉、信任,也是鼓励与认可,这是对胶东街道便民服务中心践行“为民办实事、做好事、解难事”的肯定,承载着人民群众对便民服务中心工作的认可,也是坚决贯彻落实为群众办实事的一个缩影。在今后的工作中,我们将继续履职尽责,持续秉持为民服务理念,不断加强工作执行力度,在贯彻为民服务的基础上,深入探索创新工作举措,于点滴中见成效,用实际行动扮靓“空港新城”政务服务底色”。胶东街道办事处副主任刘军华说。

半岛全媒体记者 黄超 通讯员 苗全梅