社工资格考试火了！社工是一支怎么样的队伍？记者探访社工服务场所

半岛全媒体记者 张昌威

最近，社工资格考试的话题火了。6月中旬，2024年度全国社会工作者职业资格考试举行，报名人数再创新高，达到188.9万人，较2023年增长26%。社工资格考试的火热，让大家对社工充满好奇。这究竟是一支怎么样的队伍，他们都做什么工作，待遇如何？

近日，记者走进市南区江苏路街道和八大湖街道，对社工的工作状态和待遇等进行了探访。

暑期社区活动多了起来，背后是社工在默默努力

7月5日下午，记者来到江苏路街道大学路社区时，一场名为“润心伴成长，同心护未来”的儿童心理成长活动正在社区活动室里进行。

“参加这次活动，我交到了好朋友，把自己喜欢的事情分享给了别人。”活动中，11岁的青岛延安二路小学学生李梓浩表现得活泼、开朗，他还给大家讲述了一件趣事，获得了小伙伴们的笑声和掌声，也让他体会到分享带来的喜悦。

7月5日，一场儿童心理成长活动在大学路社区举行，这是家长和孩子在人偶心游课堂上

“七八月份，社区儿童放暑假，他们有大量的空闲时间。我们会在暑期办各种各样的活动，丰富孩子们的生活。近期，像这样的活动，我们会每周举办一次。接下来，我们想集中精力多做一些儿童服务，可以把活动扩展到每周两次甚至更多。我们想引进更多的资源参与活动。”在江苏路街道开展服务的市南区润禾社会工作服务中心社工王丽娜介绍。

从7月初开始，王丽娜就在筹备策划暑期第一场儿童活动，协调场地、邀请公益授课教师、拟活动通知发布在社区的各个微信活动群里……类似这样的活动，王丽娜策划、执行过很多次，流程都已轻车熟路。

这场活动，王丽娜邀请了市北区晓语言心理咨询工作室的晓语老师，为辖区11位家长和孩子做了一场人偶心游公益沙龙。

晓语老师是一名专业心理老师，此次授课，主要提供儿童心理疏导服务。“希望通过这次沙龙，能让孩子们在日常生活中或在学校上学时，遇到不好的情绪时，能找到合理的解决方式。像活动中，有孩子提到，会通过和小白兔、小乌龟等饲养的小动物相处，和好朋友一起聊天、玩耍，去舒缓自己的情绪。这都是很好的方式，但由于孩子年龄小，他们往往只能排解一部分情绪。家长有责任帮助孩子缓解、疏导他们的情绪，引导孩子们健康地成长。”晓语老师说。

“我一直在学习，如何走到孩子心里去，如何与孩子做有效的沟通。今天来参加活动，有不小的收获。”陪着10岁的孩子来参加沙龙的胡金娟说。活动中，记者注意到，胡金娟的孩子性格偏内向。“我就是偏内向的人”，通过活动，胡金娟意识到平日里对自己要求过于严格，表示会及时调整心态，“我可以放松一点，不用事无巨细，开开心心，回到生活的本真。”

这场活动是由王丽娜全程负责策划组织的。她介绍，为儿童组织的活动有安全教育类，如学习安全常识；有兴趣培养类，如书法课等；有培养良好的亲子关系的、教小朋友们如何交朋友等等。

7月5日，一场儿童心理成长活动在大学路社区举行，这是王丽娜（左一）、李梓浩（左二）和小朋友们在人偶心游课堂上

“社工的工作虽然很繁琐，但事情做成功了，很有成就感。比如，这场儿童心理成长活动，从活动举办前一天就在细化活动流程，策划可以给参与者提供哪些服务，还需要做好突发情况应急预案。今天整场活动的氛围很好，我感觉心里很满足，有自我实现感。”王丽娜笑着说。

对王丽娜来说，社工这份工作虽然很繁琐但并不难，如今她已把自己负责的工作理顺了。王丽娜的日常工作由多个部分构成，包括开展满足居民需求的社区活动、针对辖区内特殊群体进行精准个案帮扶、入户调研建立居民需求清单、进行资源整合以及提高社区服务的社会效能等多方面。她会对各项工作进行系统计划，工作的充实和条理性给她带来极大的满足感。

整体收入不高，越来越多的专业毕业生加入

记者在走访中了解到，在一线开展服务的社工多为社会工作专业毕业生。王丽娜就是去年社会工作专业本科毕业后从事社工的。在八大湖街道开展服务的市南区文青社会工作发展中心社工钟翠翠和徐文杰都是社会工作专业硕士。

社工的整体收入水平并不算高。记者了解到，本科刚毕业的社工，月薪到手在4000元左右。

目前，我国社会工作发展还处于初级阶段，社工服务主要依靠政府购买途径，为项目制购买，人员工资基本由项目经费决定。而社会工作服务机构对社工的工资考核内容为项目指标的完成情况、服务对象的反馈、取得的效果和合作方的评价等。

7月5日，一场儿童心理成长活动在大学路社区举行，这是李梓浩（左一）和小朋友们开心地在人偶心游课堂上

钟翠翠现在已经是高级社会工作师，除了做一线服务，她还是机构的管理者。 “现在对社工的专业性要求越来越高，有些项目会明确要求配备人员需要两个条件具备其一，一是社会工作专业毕业，二是持有社工师资格证书。我们机构六成以上都是社会工作专业毕业，其中社会工作专业研究生就有7名。”钟翠翠说。记者了解到，有些项目明确要求，不论是否为社会工作专业毕业，上岗社工均需持有社工证。

走访中记者了解到，社工人才队伍趋向专业化。

在王丽娜看来，眼下的社工服务主要体现在专业性，体现社工链接资源的能力，动员多元主体参与基层社会治理。“个案服务中有高龄独居老人，我们在头两次沟通中和他建立信任关系，他的潜在需求会表现出来，如果他需要陪伴，而社工又覆盖不了的，会动员志愿者定期陪伴他。”

王丽娜对现在的工作状态很满意。“我们实行扁平化管理，没有人际关系方面的压力。内部就是三个人打交道，外部与街道、社区沟通起来都很顺畅。这种人际关系我很喜欢。”王丽娜说，“我喜欢稳定的生活，社工工作让我感受到心里很踏实，生活也很踏实。”

为“老小困”提供服务，“没有情怀很难干长久”

“我们目前项目的工作重点聚焦在‘一老一小一困’群体，针对他们的需要，设计服务方案，并在方案实施过程中，广泛链接社会资源，联合爱心企业、爱心人士等，同时培育当地志愿者作为社工的合作伙伴，共同开展服务。”钟翠翠介绍。她所在的站点日常服务的老人有100余名，困境儿童有10名左右，辖区儿童参与活动的有很多，仅微信群里日常参加活动的就近200人。

7月5日，一场儿童心理成长活动在大学路社区举行，这是王丽娜（左一）、晓语老师（左二）、李梓浩（左三）在人偶心游课堂上

“服务儿童方面，以儿童关爱保护、成长赋能、社会参与等三个维度为重点服务方向。”钟翠翠介绍，“在儿童保护领域，重点关注儿童在成长过程中可能会遇到的危险性情况，包括交通、消防、居家、儿童防欺凌、儿童防性侵等，都会作为子项目进行开展。服务形式多样，此前，我们通过手偶剧的方式开展过儿童活动，带领儿童自编、自导、自演了一部关于校园欺凌的手偶剧，这部手偶剧也在周边幼儿园、社区进行了展演。今年我们将采取更多的形式，比如，拍摄微视频、排演情景剧、绘制漫画，以儿童更易接受的方式让他们学会自我保护。”

关爱老人方面，他们重点关注独居老人和失独老人这两个群体，这两个群体存在的共性问题就是有孤独感。“我们会有个案辅导，针对老人的个性化需求，进行一对一的帮扶。针对群体性需求，我们会通过小组方式，比如，有开展以园艺为载体的老年人园艺治疗小组，老人定期参与植物相关的小组活动，通过和植物接触，纾解内心烦闷等不好的情绪。之所以用小组方式是让他们相互有支持，他们处境相近，相互间会建立互助支持网络。”钟翠翠介绍。

“服务救助对象方面。有一些达到救助标准的群体对政策掌握程度不够，不能及时享受到政府给的政策，我们会在活动中和入户宣讲政策。会入户对救助对象进行需求调研，看他有什么困难、需求，据此制定服务方案和帮扶办法，做到‘一户一档，一人一法。’”钟翠翠介绍，此外，他们还会做团体赋能，重点关注困境儿童。去年，他们做了社会认知成长小组。“相较于其他儿童，困境儿童获取到的资源、信息和亲身体验都是有限的，通过社会认知成长小组，我们链接了很多资源，让他们去体验了不同的职业，在体验过程中，提升他们对社会的认知，让他们逐渐明确自己未来期望的发展方向，并需要做出什么努力。另外我们还带着孩子们去科技场馆和高校研学，也让他们参与社区志愿服务，孩子们性格逐渐变得开朗，说话声音越来越大了，越来越自信了。”

“目前，我们主要是针对弱势群体提供他们所需要的服务，一切服务以他们的需求为主。我认为，社工服务是公共服务的一个补充，可以覆盖更多、更微小的地方。”王丽娜介绍。

“我们常说，从事社会工作得有情怀。社工工作很繁琐，如果不喜欢这份工作，如果对服务对象没有责任感，对手头做的事没有情怀的话，很难长久地从事。”学社工专业6年，从事社工11年，钟翠翠依然认为自己喜欢并且适合，“我觉得，很多工作可能没有做社会工作带给人的价值感强。通俗来说，我们做的是帮助人的事情。当你的服务对象，因为你的帮助和介入，精神状态、生活、人际关系等方面发生改变，各方面有所成长时，会带给你很强的价值感。”