半岛时评丨“标错价”是不是别有用心?

半岛全媒体首席评论员 姚绍毅

在电商飞速发展的时代，各种促销活动层出不穷，然而，“标错价”事件却屡屡发生。日前，云南嘉华食品“1元月饼遭疯抢不发货”一事引发关注。之前，元气森林、洁柔等品牌也有类似事件发生，让人不禁思考：这究竟是真正的失误，还是别有用心的文字游戏？

“1元月饼”的诱惑无疑是巨大的，近600万枚的销量足以说明促销活动对消费者的吸引力。然而，店家以操作失误为由拒不发货，不仅伤害了消费者的感情，也损害了商家的信誉。有人质疑这是店家的刷单营销，也有人认为消费者是在薅羊毛，但无论如何，双方都陷入了一场信任危机。

从法律角度来看，一旦用户下单，合同即成立。商家若为吸引流量或刷销量故意标错价，应按照“真意保留”的法理认定合同成立，不能随意撤销合同。而如果是员工操作失误，商家虽可以重大误解或显失公平为由要求撤销合同，但需有强有力的证据支撑。这无疑给商家提出了更高的要求，不能仅仅以“标错价”为借口逃避责任。

对于消费者而言，看到优惠信息下单是人之常情，这并非恶意“薅羊毛”,而是在合理利用市场规则。即使消费者在“薅羊毛”群聊中获取优惠信息，也是一种正常的消费行为。然而，当商家拒不发货时，不仅消费者的权益得不到保障，也让他们对电商平台的信任度大打折扣。

对于商家来说，“标错价”事件可能会带来巨大的经济损失，但这也反映出其内部管理的漏洞。无论是员工的操作失误,还是营销手段的不当，都应该引起商家的深刻反思。在电商竞争激烈的今天，信誉是商家的生命线。如果商家频繁以“标错价”为借口不发货，必将失去消费者的信任，最终自食其果。

此外，电商平台也应承担起相应的监管责任。在“标错价”事件发生后，平台应及时介入，协调商家和消费者之间的矛盾，保障消费者的合法权益。同时，平台应加强对商家的管理，规范商家的促销行为，对别有用心、出尔反尔的“标错价”的行为，要及时制止。

在这个信息时代，诚信是金。别把“标错价”当文字游戏，毕竟，对买卖双方来讲，营造一个良好的电商生态环境，才是双赢的事。