半岛时评丨击碎谣言，要让真相长出“飞毛腿”

半岛全媒体首席评论员 高书华

普通人离一夜暴富有多远？也许就隔着一个谣言。

近日，“成都拆迁”上了热搜。有人自称拿到960多万元拆迁款，有人自称分了17套房，在一张所谓的“成都拆迁图”上，满屏红红的“拆”字不但晃花了人眼，也晃红了人眼。受此影响，A股成渝板块10月16日有近50股涨停。然而，就在人们饶有兴致地继续关注这“泼天富贵”会降临到谁头上时，成都相关部门火速进行辟谣，4人因为编造谣言、博取流量被行政处罚。

这是地方政府应对突发舆情的一次成功案例。再一次证明，应对舆情想要不被动，就要让真相长出“飞毛腿”，跑赢或击碎谣言。尤其在谣言裹挟舆情的升温期，在事实清楚、条件允许的情况下，快速公布真相，就能给予暗流激荡的不良舆情致命一击。

网络和社交媒体时代，信息传播高速、聚焦、易爆，更容易成为谣言滋生的温床。今年以来，全国公安机关已办理网络谣言类案件2.7万余起，其中惯用手法是收集挑选各种视频或图片，恶意编辑传播，赚取流量变现。

一些谣言在扩散发酵的过程中，变成了公共热点事件，急需政府部门回应。“成都拆迁”谣言中，4个人造谣就逼得多个部门回应，成都市住房和城乡建设局、规划和自然资源局进行辟谣，当地公安部门紧急介入调查。

一些谣言则伴随着热点事件“推波助澜”，鉴于相关部门调查的滞后性和公众探究真相的急迫性，谣言往往第一时间占据真相的空位，严重干扰了实体处置工作和舆论引导效果。如一个月前，58岁的湖南省财政厅厅长刘文杰遭入室抢劫不幸坠楼身亡，在警方通报之前，围绕这位正厅级官员的死因，充满了恶意揣测，演绎出了贪污腐败、畏罪自杀、桃色新闻等多个版本。

“造谣一张嘴，辟谣跑断腿”，互联网时代加剧了这种对立。造谣者为流量扭曲事实真相，危害社会安定，必须予以严厉打击。但比打击造谣者更重要的是，从源头上澄清事实，及时对外披露真实信息，满足公众的知情权，树立积极作为的政府形象，增进人民群众的信任感。

这对政府工作人员的互联网素养和舆情应对能力提出了新要求。职能部门必须转变思维，从“逃避舆情”转变为“研判舆情”，应对热点事件不慌乱不犹豫，及时有效回应公众关切，掌握好信息发布的纪律和节奏，避免在发布时产生二次舆情，才不会存在网络谣言滋生、酝酿和沸腾的空间。

“成都拆迁”谣言事件处置很迅速，15日出现谣言，16日上热搜，17日公布造谣者。湖南女官员被害案处置思路也很清晰。9月19日9时12分发生坠楼事件，当晚警方便发布两则通报，一是定性为刑事案件，说明案件正在进一步侦办；二是拘留造谣人员；9月20日公布详细案情，描述简单明了，该有的细节一概不缺，抢占了舆论制高点。

何以辟谣，唯有真相。即使事件还在调查不便公布细节，也应该向公众及时表明态度。最不可取的方式是千呼万唤不出来，期待以下一个热点掩盖当前的热点，任由网上讨论得热火朝天，各种误读让事件面目全非。

网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化，损害人民利益。学会通过网络走群众路线，是对新时代对各级党政机关和领导干部的新要求。只有敢作为、会作为，真正弄懂互联网的运维规律，掌握主动，才不会发生“真理还在穿鞋，谣言已经跑遍天下”的尴尬局面。