市南区：大数据赋能，“治理”变“智理”

半岛全媒体记者 王一婷

数字化时代，数据要素为城市治理提供了有力支持。市南区坚持以数据要素价值释放推动新质生产力发展，推动全区域、全领域数字化转型示范试点工作，通过对数据的深度挖掘和场景的广泛应用，不断打通“数据孤岛”，提升城市治理的精细化、智慧化、便利化水平。数字市南正以一域之光为区域高质量发展增添全局之彩。

城市管理“飞”上云端

栈桥沿岸，一架四旋翼无人机升空，开启智能“巡航”。通过机身配置的多个高清摄像头和红外摄像头，在高空进行航拍，对景区及周边全方位扫描。与传统巡查相比，既免去了人工成本，也获取了更大范围、更精准的空中监测。

市南区作为青岛市“智慧低空”一体化平台首批试点区市，充分利用全市统建无人机资源，积极开展“低空+”应用探索，推进低空政务数据汇聚共享复用，更为数字市南建设提供了不可替代的数据来源和进化方式。

“利用无人机巡查全域，能有效从‘地面’向‘空地一体’延伸，通过算法，更加立体地监测客流情况和人员聚集‘盲区’，继而为热门景区突发情况应急处置提供有力抓手。”市南区大数据局工作人员介绍。凭借无人机航拍机动性好、时效性强、巡查范围广、不受空间和地形制约等优势，采集的低空感知数据，能够实现高效巡查、协同处置、精准治理，让市容脏乱差、违法搭建、垃圾死角、绿化盲点等城市乱象“无处遁形”。

市南区逐步推进现有无人机设备、管控系统接入“智慧低空”一体化共享平台建设，充分激发“空天地一体”全数据要素价值，提升立体化智慧城市治理能力。截至目前，市南区利用全市“智慧低空”一体化平台，累计巡飞133架次，巡飞总里程超495公里。

急难愁盼闻“诉”而动

市南区利用无人机进行巡查。

“民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。”大数据赋能之下，问题处置更加快速，需求对接更加精准，治理效能明显提升。

“南京路124号消防箱大风一吹就倒，砸到人怎么办？”近日，金湖路街道居民通过12345·暖南诉办平台，向社区“吹哨”。所辖延吉路社区工作人员立即与该居民电话联系。网格员第一时间赶到现场查看，并及时联系了施工方负责人将倾斜的消防箱重新加固处理，消除了安全隐患。而后，居民在平台留下“满意”的反馈。

数字化是基层治理的关键变量。打破线上诉办的常规操作，金湖路街道还在线下打造了暖南诉办诉求解决中心。内设“面对面办”“云上速办”“联合办”3个功能室，通过构建视频联网共享平台、数字孪生中台、一体化大数据平台3大基础平台打造街道智慧化数字化平台，实现居民诉求精准化、可视化。

金湖路街道打造了线下暖南诉办诉求解决中心。

积极发挥“民声”探头作用，市南区立足当前人口流动增大、利益诉求多样、文化发展多元的发展现状，以高效解决企业群众诉求为目标，创建诉求办理新机制，聚焦民生堵点难点痛点，从源头上精准“把脉”群众急难愁盼，对群众诉求进行全程“诊疗”。自12345·暖南诉办平台启动以来，市南区全时段“接单”，即时回应诉求和期盼，建起“民之所望”与“政之所向”之桥。今年上半年，平台高效办理群众和企业诉求12万件。

老旧小区长“智”久安

居民小区是基层社会治理的一个“端口”，关系民安，连接民生。

“买菜回来一刷卡门就开了，社区里有啥大事小事，通过智慧屏幕也能立刻知道，非常方便。”八大湖街道居民王先生感慨。这块“智慧屏幕”，也成为街道以“智”惠民、建设智慧社区的生动缩影。

八大湖街道坚持城市更新与智慧社区建设同步推进，增设智慧门禁180余处，通过智能化屏幕设备，可一键发布政策文件、便民信息、选举信息、温馨提示、图片视频等，街道、社区通过控制台将科普宣教信息送进楼门，让居民尽享智能、安全和便捷。同时，街道还十分注重适老化改造，打造了适老化便民坡道30余处、适老化无障碍护栏10余处，41部老楼电梯拔地而起，构建起了“15分钟”居家养老服务圈。

2024年，市南区老旧街区改造项目涉及11个街道38个小区962栋楼座，面积248万平方米，惠及居民3.3万户。一个个老小区华丽转身，穿上智能“外衣”。市南区与松立集团合作，开发了智慧社区管理运营平台“慧安佳”及手机端服务，为旧改后的小区提供集物业管理服务、数字化平台服务等于一体的综合业务管理，写好老旧小区长效治理的“后半篇”文章。点点手机屏幕，“足不出户”就能完成物业缴费、报事报修、垃圾回收、智慧停车等操作。

构筑社区数字生活新图景。市南区将通过搭建线上智慧平台和线下企业平台，拓展和优化智慧社区管理运营平台服务事项，不断整合安防、出行、政务、商务、消费等场景资源，健全社区智慧服务全链条，努力实现“居民幸福、小区智能、治理高效”的美好愿景。