青岛市文化和旅游局发布关于近期青岛市旅行社投诉情况的通报

近日，青岛市文化和旅游局通报9月份有效投诉数量超过20次的旅行社及投诉主要问题，通报如下：

青岛齐蜀大地国际旅行社有限公司，注册地址：市南区中山路12号4层429号，累计投诉数量37件。投诉反映的主要问题：退款退定金等费用纠纷，行程中购物、自费项目安排不合理，导游等工作人员服务质量较差。

青岛海中旅国际旅行社有限公司，注册地址：市北区南京路446号丙户，累计投诉数量31件。投诉反映的主要问题：预付费退费、退团退款、退定金等费用纠纷，食宿安排与约定不一致。

善济(青岛)国际旅行社有限公司，注册地址：城阳区城阳街道崇阳路510号城阳宝龙广场E/F区1号楼L1层1466，累计投诉数量29件。投诉反映的主要问题：行程中购物、自费项目安排不合理，餐食、住宿等安排与宣传不一致，保险费用收取不合理。

在此提醒广大旅游者，跟随旅行社团组旅游，在出发前应确定旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游、购物及自费项目等安排及标准，通过书面合同予以明确，推荐自行购买旅游人身意外险。如与旅行社产生纠纷或者发现旅行社涉嫌违法违规行为，可拨打属地“12345政务服务便民热线”进行投诉或举报。