“孔子旅游大使”计划创新拓展入境旅游市场

      “我在山东吃到一种很奇特的美食,这里没有,必须去山东尝一尝。”直到今天,中旅途易总裁卜贵多仍对他在大明湖畔品尝的驴肉火锅念念不忘。

　　作为一名常驻北京的德国籍旅游企业高管,卜贵多曾多次来到山东考察踩线。去年11月,省政府率团分别在德国、法国成功举办“孔子家乡,好客山东”文化旅游推介会。在德国慕尼黑那场,卜贵多首次担纲好客山东的“讲解员”,以德国人的视角,对山东文化旅游精华进行全面解读,用他特有的德式幽默,推介包括驴肉火锅在内的山东特色美食,同时不忘分享个人的体验和心得,说明到山东旅游的交通是何等便利。这样愉快而轻松的推介方式,很快打动了与会的德国嘉宾,而卜贵多本人获得了由省委副书记、省长龚正颁发的“孔子旅游大使”荣誉证书,正式成为推广好客山东的担当人。

　　让外籍人士推介山东,是省文化和旅游厅实施“孔子旅游大使”计划在欧洲的首次落地。“过去我们去海外办展搞推介,往往都是我们主办方讲,语言不通时还得现场翻译,上面讲得热闹,底下未必能听得明白。”省文化和旅游厅相关处室负责人闫向军介绍说,省文化和旅游厅挂牌成立后,提出“用文化说好旅游话,让旅游表达有文化”的创新思路。实施“孔子旅游大使”计划以来,海外宣传推广由以往的“我言”改为“他说”,让客源国的业内权威人士、意见领袖以及爱好中国文化的民众成为宣传中国文化的“孔子旅游大使”,成为好客山东的宣讲推介人。这样的推介表达生动,效果明显,向海外展示了文化深厚、自然壮美、热情好客、活力四射的山东形象,体现了我省以文旅产业融合发展推动新旧动能转换、以文化旅游名片打造对外开放新高地的创新理念。

　　据介绍,“孔子旅游大使”分为孔子大使、专业孔子旅游大使和普通孔子旅游大使三类,有一套专门的遴选标准和管理办法,面向海外爱好中国文化的孔子学院、孔子课堂和其他大中院校的学生、教师、校长和文旅业界精英、旅行社业务人员以及相关协会会员等,甚至扩展至普通民众。今年将编制多语种“孔子旅游大使”教材和试题,在线上线下推广“孔子旅游大使”计划,进一步扩大山东文化旅游的影响力和知名度,带动入境旅游发展。

　　除了发现和培养“会讲故事”的人,在开发入境客源市场上,我省以需求为导向,重视“产品”创新和“政策”保障。去年通过与航空公司、海外旅行商的合作,实现“航线开到哪儿,旅游推广到哪儿”的目标,先后邀请了加拿大、新加坡、美国、印尼、韩国、俄罗斯等客源地的旅行商150余人次来鲁踩线并研发产品。同时,充分发挥《山东入境旅游奖励暂行办法》激励作用,由旅行商自主邀请400余人次来鲁踩线,设计适销对路的旅游产品落地,让游客来了有看头、有玩头、有吃头、有买头,让组团旅行商送客有赚头。去年12月初的“2018香港山东周”上,省文化和旅游厅携手香港5大渠道商合作伙伴推出10余种优惠旅游产品和一系列优惠活动,在各大媒体平台宣传推广我省文化旅游资源和特色旅游产品。据市场反馈,香港游客十分青睐我省研学和文化体验等主题旅游产品,旅行商也有意于深耕此类产品的开发和推广,为2019年的入境旅游开了个好头。

　　2018年,在全国入境旅游市场整体下滑的趋势下,我省入境旅游实现3.6%的逆势增长。闫向军向记者解释说,这得益于我省充分释放上合组织青岛峰会、外交部山东全球推介会的国际旅游效应,密切了与“一带一路”沿线国家和友好城市以及客源国有关协会组织的交流,如韩国儒教协会、印尼孔教协会等,同时加大了与国际知名旅行商、航空公司的战略合作。截至目前,我省海外旅游推广合作渠道商已扩大到68家,覆盖了日韩、港台、北美、澳新、东南亚等15个重点客源地,各市场合作渠道商送团量呈现不同程度增长。2018年1至9月份,俄罗斯、印尼、澳新等市场渠道商送团人数增长50%以上,马来西亚增长25%,新加坡增长15%,泰国增长10%,美国增长30%,香港增长10%,台湾增长5%,日本增长7%,韩国增长15%。

　　2019年,我省对海外推介“好客山东”的时间表安排得满满当当,海外合作渠道商数量将增至100家,“孔子旅游大使”招募数量将达到1万名,争取让更多爱好中国文化的海外人士成为“好客山东”的营销员和中国优秀文化的传播者,带动更多的人了解山东。