零距离！青岛李沧为养老院40多位退休老人提供上门退休认证服务

半岛记者 徐杰

为了践行退休老人认证服务“零跑腿”“一次办好”，4月3日上午，李沧区人社局兴华路街道人力资源和社会保障服务中心工作人员来到辖区华泰老年护理院，为居住在养老院的40多位退休老人，进行人性化的零距离上门认证服务。周到服务和热情的态度，让老人们十分感动。

当天上午，在养老院，工作人员的到来受到老人们的欢迎，“连续好几年他们都上门服务，真是方便我们。”79岁的宋德云老人感激地说，以往进行退休认证时，她都要麻烦孩子带着自己一起到街道人社中心办理，费时费力。而如今，工作人员服务上门，不仅服务十分周到，态度还非常好，让她亲身感受到了“一次办好”和“零跑腿”的便利。一个多小时的时间里，工作人员拿着手持终端，对每一房间每一床位的老人进行认证，帮40多位老人完成了认证服务。

工作人员介绍，为破解社保待遇领取资格认证难的问题，青岛市通过整合多部门信息资源，建立大数据库认证平台，今年起，居民优先通过“青岛智慧人社”手机APP或自助服务设备进行人脸识别认证，还可以到就近的街道社区进行认证。对于高龄老人或病残人员等行动不便的特殊群体，可预约提供上门认证服务。异地居住人员可采用远程人脸识别技术进行认证或通过人力资源社会保障部异地退管平台等方式进行认证。

今年退休认证工作开展以来，为了更好维护退休人员的利益，提高工作效率，李沧区人社局兴华路到人社中心结合实际工作，开展了全面宣传，加大力度联系各社区，广泛调动社区协理员以及楼长，并在社区宣传栏窗口、告示栏、各楼院门口张贴通告明白纸，广泛告知退休居民。

工作人员介绍，他们还定期通过短信、微信、电话、联系居委会、联系楼长组长等形式通知待遇领取人，认证工作所有窗口全部调动，保障了退休认证工作顺利进行，现已退休认证1000余人，对行动不便的退休人员，街保中心登门到户，推出电话、现场预约等方式，最大限度地简化辖区居民办事流程。

此外，还全面推行“互联网+退休”服务模式利用电视台、网络、宣传栏、微信群的方式，大力宣传“青岛智慧人社” 手机APP使用操作说明，设立专门业务窗口通过人对人、面对面式讲解，向老人及亲属手把手讲解利用手机进行退休认证的操作步骤和带来的便利。