是该打破"金融服务费"潜规则了

文/史洪举

西安奔驰女车主维权事件进一步发酵。车主质疑4S店在“金融服务费”上存有欺诈。其指出,购买车辆的过程中,在不知情的情况下被要求支付给个人一笔“奔驰金融服务费”,共计15200余元,并认为“这是欺骗行为”。对此,梅赛德斯-奔驰发表声明称,一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。(4月15日新华网)

很多分期付款购车的消费者,都曾被或多或少地收取过金融服务费。正如有网友评论称,金融服务费这五个字一出来,很多4S店心里都要一颤,因为这已成为4S店的“潜规则”。

市场经济讲究公平交易,就某项服务收费并非不可行,关键要看这些收费项目是否合法合理,是否充分满足了消费者的知情权和选择权。否则就有商家“店大欺客”,宰割消费者的嫌疑。对此,《汽车销售管理办法》明确规定,经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用。

但很多4S店根本未提供有效服务,而是制造全款购车障碍,诱导消费者分期付款,再步步为营,让消费者掉入坑内,凭空收取金融服务费。针对这一现象,消费者完全可以在事后以欺诈或者显失公平为由要求撤销或变更金融服务费收费合同。

那么,要想打破这一未必合理却又长期隐藏的行业惯例和潜规则,无疑需要消费者鼓足勇气,敢于通过诉讼等方式维护自身合法权益。但更需要监管部门积极作为,纠正商家的不良行为,让消费者明明白白地消费,有尊严地消费,不落入各种或明或暗的“套路”。