青岛麦德龙山楂片里吃出可疑毛发！店方：已向总部报备，愿十倍赔偿

半岛记者 张盛倩 孙桂东

近日，市民王先生向半岛记者反映，他在麦德龙（青岛四方商场）买的山楂片里吃出一根毛发，他怀疑这并不是头发，希望引起商场重视。麦德龙回应，愿意给消费者10倍赔偿，已经向总部质量部门报备，要求供应商整改。

山楂片里吃出一根“毛发”

今年4月份，王先生去麦德龙（青岛四方商场）购物，买了一包孩子喜欢吃的山楂片，没想到吃了几片吃出来一根毛发。从王先生提供的图片上来看，这根毛发弯弯曲曲地从山楂片的包装纸里伸出来，长度在3厘米以上。“如果说是头发，帽子没带好掉下来的，我可以理解。但是这是什么？这可不是人的头发。”王先生说。由于工作繁忙，王先生一直没时间找商场反映情况。

6月初，王先生专门开车来到购买山楂片的麦德龙（青岛四方商场）向工作人员讲述了事情的经过，工作人员同意给予10的赔偿。“工作人员一直问我想要什么赔偿，我说我来这一趟不是为了要赔偿，我是过来跟你们反映情况，通过这个事引起你们的重视，从事食品行业，这是把什么毛弄到食品里来了？也希望你们能给我个解释，这到底是什么东西？脏不脏？孩子吃的山楂片里怎么会有这种东西？”王先生说自己家非常信任麦德龙，他想弄明白这根毛发的来源，引起商场重视，加强监管。

麦德龙：已向总部质量部门报备

8月21日，记者在麦德龙（青岛四方商场）见到一位姓孙的店长，孙店长说：“消费者王先生来反映问题，我们同意给10倍赔偿。当天我们就向总部质量部门报备，质量部门找到相应的供应商要求整改。另外，我们抽查了同批次产品，开袋检查，都没有发现问题。”孙店长说，已经向总部报备，但是没有及时告诉消费者，她在电话中向王先生道歉，并承诺会向王先生出具一份详细的后续处理环节说明。

针对此事，山东川佳律师事务所张宝清律师说：“消费者一定要保存实物证据，并拍照片或录制视频为证，必要时也可以请求公证部门予以公证。消费者在保留好证据后，第一时间找商家协商；如与商家协商解决不成，可以向市场监督部门投诉；或者依据保存的证据，依法向人民法院起诉。”对于王先生提出商场给予说明解释的要求，张律师说消费者可以提出自己的合理要求，看商家是否能满足消费者的合理要求，如不能达成一致意见，消费者可以投诉或向法院起诉。