以“刷机构订单”为由被扣1276元 首汽约车：行程及录音存在异常

信网10月23日讯 近日，邵先生向信网(0532-80889431)反映，他8月5日和8月6日两天接了两个订单，但被首汽约车进行了风控，扣除了1276元流水，理由是“刷机构订单”，他申诉之后也未得到回应。对此，首汽租车客服工作人员表示，公司调取了邵先生的路程轨迹和录音，发现存在异常情况，10公里左右的路程用时几个小时，综合判定其为刷单行为。

来源：当事人

司机被指刷单扣了1276元流水

邵先生是首汽约车平台的网约车司机，刚开始是与首汽约车签订了合同，只负责开车，后来模式更改成了合伙人模式，邵先生用首汽约车提供的车辆，每个月需要交1500元租金。

8月5日，邵先生在青岛本地的群里接了个活，据其介绍对方是旅行社的，在首汽约车平台上有机构账号，双方约定从首汽约车上下单，邵先生抢单。“这两天是同一个人的活，租了8月5日和6日两天的车。”

但后来邵先生发现，首汽约车将这两天的流水1276元扣除了。“说我刷机构订单，我要求给我看证据，也没给回应。”随后，邵先生向首汽约车平台提交了申诉请求，“除了让我提供订单编号之外，没给我任何的回应，打客服电话，客服也不管。”

“我认为我在他们公司租的车，我也是他们公司的客户，这不是签合同上班，这是租赁合作关系，他们公司不管什么原因也没有权利扣我的钱。”邵先生要求首汽约车退还1276元。

来源：当事人

首汽约车回应行程及录音存在异常

10月22日，信网就此事联系到了首汽约车，据客服工作人员反馈称，公司并非没给邵先生回应，而是在其提交了申诉请求之后就调取了8月5日和6日两天的行程轨迹和录音，“一般录音中会有询问乘客在哪个地方和接到乘客的内容，以及行程中谈话的内容，但我们听了录音，发现其中存在异常。”

该工作人员未具体说明邵先生车中的录音存在何种异常，但其指出邵先生的行程轨迹明显与时间不符，“在他的行程轨迹中，10公里左右的路程用了几个小时，综合判定，我们认为存在刷单的行为。”

应根据双方约定确定是否扣款

对于此事，北京大成(青岛)律师事务所的隋鹏飞律师表示，邵先生的理解有误，虽然双方是租赁关系，但是否因刷单行为扣除相应的费用要根据双方的约定，如果双方事先对此有约定，那么，首汽约车方面可以对于存在刷单行为的行程按照约定扣除相关费用。

隋律师建议，首汽约车方面在邵先生提出索取判定其刷单行为的证据材料时，应该向其出示，这样可以避免一些不必要的纠纷。“建议双方就此事进行协商，友好地解决。”

信网记者 杜杲燃