有意见快来提！温馨巴士开展满意度调查

半岛记者 马正拓

随着天气越来越冷，乘坐公交出行的市民将进一步增多。为了准确掌握市民的乘车需求，进一步改善和提升岛城公交的服务水平， 11月18日上午，交运温馨巴士开展乘客满意度调查，分别在223路始发站、汽车东站、火车站等客流密集站点采集乘客意见。如果市民对温馨巴士有意见和建议，也可以向温馨巴士市内的任意线路驾驶员提出。温馨巴士汇总后将有针对性地改进和提高车厢服务水平。

据悉，此次乘客满意度调查涵盖文明服务、行车服务、车辆整洁、候车时间、车内设施、咨询投诉等六个方面。主要为了摸清市民日常首选出行工具、每周搭乘公交出行天数、乘坐公交换乘次数、购票方式、公交服务、公交需改进项目等，工作人员与乘客面对面交流后，引导乘客填写调查表，听取乘客的意见建议。

针对调查中反馈的问题和意见建议，温馨巴士将逐条分析，及时制定整改落实措施，切实加以解决，意在为广大市民提供更优质、更舒适、更便捷的公交出行服务。