青岛市北区税务局助力“非接触”办税 一天接听55个咨询热线

半岛网2月4日消息 近日，针对传统办税服务厅人流集中有疫情传播隐患的情况，青岛市市北区税务局积极推行“非接触”办税，广泛向纳税人、缴费人宣传对外咨询电话，仅2月3日就接听咨询电话55个，有效帮助办税人解决各种问题。

　　2月3日，春节后上班的第一天。上午，青岛市市北区税务局咨询热线接到纳税人从上海打来的电话，询问该公司出口退税业务。原来，该企业为“非无纸化”企业，按照规定，需要到税务部门报送U盘等资料进行申报。财务人员通过咨询热线询问当前特殊时期如何传递资料进行申报。

　　接到电话，热线人员立刻向科领导进行了汇报，考虑到当前的特殊情况，纳税服务科认为应当尽量帮助纳税人“非接触”办税。该科第一时间联系了分管相关业务的税源管理一科，相关人员第一时间与纳税人联系，详细了解了情况，确定了报送资料的时间和方式，圆满解决了纳税人的问题。“真没想到咨询电话这么管用，本来对外出还有些担心，现在一个电话就解决了问题！”纳税人由衷赞叹。

　　针对传统办税服务厅人流集中有疫情传播隐患的情况，市北区税务局积极推行“非接触”办税，通过多种渠道提醒纳税人、缴费人通过网上平台处理相关事宜；广泛向纳税人、缴费人宣传对外咨询电话83659310，通过咨询热线对群众关注的热点问题答疑释惑。针对咨询热线反映的出口退税企业申报问题，该局迅速研究了解决方案，建议“非无纸化”企业延期申报，或通过邮寄、转交等方式进行申报，并对相关事宜通过QQ平台、短信、征纳沟通平台等多种方式通知到相关企业，帮助企业实现“非接触”办税。

　　通讯员 单君  记者 徐圆