青岛水清沟街道开起“吐槽大会”：开门见山敞开谈 扯高嗓门也不怕

半岛全媒体记者 刘笑笑

9月3日下午，市北区水清沟街道会议室里，一场特殊的“吐槽大会”在这里举行。居民代表与街道各部门负责人面对面，围绕居住环境等民生问题现场吐槽，火力全开。据了解，“吐槽大会”将成为新形势下该街道与居民交流的畅通渠道。

“我住在水清沟二小区，二小区房龄偏大，年久失修，赶上今年雨水特别多，好几栋楼的楼顶都漏雨，请问政府部门有没有相应的维修方案？”当天下午，随着第一位居民代表的提问，“吐槽大会”正式拉开帷幕。

“我来回复一下您的问题吧。水清沟二小区于2018年进行了老旧小区改造，做了外墙保温，如果楼顶漏雨是因为外墙保温施工造成的，我们会联系当时的施工单位给居民免费维修。请居民朋友放心，以后再有类似的情况，我们会收集起来，集中和施工单位联系，为居民做好服务。”水清沟街道城管办主任万立明答复道。

“居民楼门前堆放了很多建筑垃圾，长时间没人处理，不仅影响我们出行，还给城市的形象抹黑”“我们小区有个违法房，存在很多安全隐患，政府不能去管一管？”……活动现场，居民代表们围绕房屋维修、小区违法建筑、环境卫生等问题火力全开，不吐不快，将一个个“烫手的山芋”抛给在场的街道党工委班子成员。

面对居民代表们的集中“吐槽”，水清沟街道党建办、城管办、经济文化服务中心、执法中队等部门负责人开诚布公，现场就居民代表“吐槽”的问题逐一答复，对存在的问题诚恳致歉，并给出解决方案，直到令他们满意为止。

据了解，这场“吐槽大会”是市北区水清沟街道按照市委、区委“我爱青岛·我有不满·我要说话”主题活动部署要求，认真落实各项目标任务，结合“燃烧激情、建功青岛”主题活动，坚持问题导向而举办的，着重于听民情、问民生、解民忧，进一步提升人民群众满意度、增强获得感，居民直奔问题而去，政府精准施策、对症下药，搭建起了街道和居民之间的连心桥。

萍乡路社区居民潘新作为居民代表参加了“吐槽大会”，他直言这种形式非常新鲜、接地气，通过本次吐槽，有些问题可以现场得到解决或解答，让他感到很满意。

“‘吐槽大会’也是一种民意调查，”水清沟街道特邀点评员，青岛市德伟达纸制品有限公司总经理、市北区政协委员王德伟点评时指出，给个平台，领导干部和居民群众面对面把事情说开、把误会解开、把需求说透，才能增进理解和信任，让日后工作更高效。

“居民扯高嗓门也不怕，开门见山敞开谈。”水清沟街道党工委书记何世伟表示，针对本次“吐槽大会”收集到的问题，街道会立行立改，持续落实，“吐槽＋整改”持续用力，让“吐槽大会”真正地发挥好作用。下一步，街道将推动居民反映的痛点、堵点、难点得到及时有效地解决，积极探索“三我”主题活动常态化，让“吐槽大会”成为新形势下街道与居民交流的畅通渠道。

吐槽大会上，一边是居民代表，一边是街道领导班子，围绕着老百姓关心的话题，能擦出多重的火药味？

居住环境是最大“槽点”

9月3日下午，由水清沟街道居民代表、街道党工委班子成员和特邀点评员参与的“吐槽大会”一开始，居民代表就开门见山、实打实地吐起槽来。来自水清沟二小区的居民姜克勋首先发言，“二小区房龄偏大，年久失修，赶上今年雨水特别多，好几栋楼的楼顶都漏雨。这种情况，请问政府部门有没有相应的维修方案？”

问题抛出来，坐在居民代表对面的街道各部门负责人就要一一接招。对此，水清沟街道城管办主任万立明进行了答复。他说，水清沟二小区于2018年进行了老旧小区改造，做了外墙保温。如果楼顶漏雨是因为外墙保温施工造成的，街道会联系当时的施工单位给居民免费维修，以后再有类似的情况，城管办会收集起来，集中和施工单位联系。“也请居民放心，以后遇到类似问题，请第一时间向社区反映，我们会上门查看积极维修。”万立明现场表态。

吐槽大会上，居住环境是居民们关注的焦点问题。乐安路社区居民林培荣对家门口的环境现场“吐槽”，“居民楼门前堆放了很多建筑垃圾，长时间没人处理，不仅影响我们出行，还给城市的形象抹黑。”问题再次抛给了城管办主任万立明，他认真了解情况后表示，关于居民反映的装修垃圾问题，他们已经找到相应公司，让其整改。下一步会加大检查力度，会和小区业主及物业做好沟通，安排专人清理，为居民创造干净、整洁的生活环境。

当前青岛正在争创全国文明城市，但是，河清路社区居民赵启亮直言，“从目前来看，创城宣传氛围不够浓厚”，问题直指街道宣传工作。对此，水清沟街道经济文化中心副主任刘晓静直面“槽点”，态度诚恳地表示，“关于创城，中心也做了调查，居民答卷满意度达到98.296%。但也确实有些群众感受不多，甚至不了解具体创城的内容。”她表示，通过居民反映的情况，街道也深入地分析了原因，线上会通过党群e家、微博、微信、抖音等官方公众平台，通过征集一些有创意的创城群众动态，扩大宣传覆盖面，激发出人民群众创城热情；线下则定制了宣传折页、调查问卷，以点带面，全面带动群众参与到创建文明城市当中。

工作不周到当场致歉

少跑腿，事好办，是老百姓对于政务事务办理的最直接诉求。吐槽大会上，乐安路社区居民周绩芳吐槽党组织关系转接流程看不明白，“我孩子在北京上的大学，是党员，毕业后回到了青岛工作，现在要转党组织关系，但是转接流程太复杂了，不光我，很多居民都不明白，能不能通过明白纸的方式让我们备齐材料一次办好？”

对此，水清沟街道党建办负责人翟溪丛对于街道在这方面的工作不周到表达歉意，她当场表示，下一步就将党团组织关系转接流程整理成详细的流程图，在街道及社区宣传栏处张贴，并附上咨询电话方便居民咨询，官方微信公众号上也会进行推广，确保居民能通过多种渠道知晓操作流程及所需材料，一次办好。

现场，居民代表除了吐槽，也提出了不少建设性意见。水清沟街道辖区的大华农贸市场，已经使用30年，周边卫生问题一直层出不穷。萍乡路社区居民潘欣和王连胜都住在大华农贸市场附近，他们对周边环境脏乱差的情况也颇为不满，在吐槽完之后，更是提出了自己的建议——希望政府建造一条步行街，更好地为百姓服务。

水清沟街道城管执法中队负责人王卫东对此答复称，已申请到200多万的资金用于改造市场危险电路、消防通道疏通、隐患沼气等，硬件条件具备以后，会根据打造大华便民商业街的相关工作方案安排，创新市场管理模式，将大华市场打造成便民、利民、惠民的民心工程。

对吐槽大会形式纷纷点赞

记者注意到，每次街道相关部门负责人答复完居民代表的集中“吐槽”后，主持人都会询问居民代表对回答是否满意。居民代表表示满意后，才接着进行下一个“吐槽”。

当天的吐槽大会，还邀请了6位特邀点评员，对街道各部门负责人的答复情况进行点评。点评中，大家纷纷对吐槽大会的形式进行“手动点赞”。

“政府的很多工作不仅要安排下去，更多的是要像今天吐槽大会这样的形式，用贴近老百姓，群众喜闻乐见的形式把他们反映的问题落到实处。”特邀点评员张文林表示。

特邀点评员，青岛市德伟达纸制品有限公司总经理、市北区政协委员王德伟认为，政府工作哪里需要改进，当地居民群众最有发言权，他们说出的“槽点”“痛点”，正是政府需要改进的地方；另一方面，“吐槽大会”也是践行群众路线的好方法。给个平台，领导干部和居民群众面对面把事情说开、把误会解开、把需求说透，才能增进理解和信任，让日后工作更高效。

对于吐槽大会上居民代表提出存在违建问题后，街道城管部门当场回复立即采取措施的情况，特邀点评员，青岛松山医药销售有限公司业务部经理、市北区党代表杨晓燕点评道，“违法建筑一直是让居民忧心烦心的问题，看到政府能够雷厉风行坚决遏制违建，我感到很放心。”同时，她也希望吐槽大会这种面对面提出问题、交流解决的形式能够持续开展下去，为居民提供一个便捷舒心的问题解决平台。

萍乡路社区居民潘新当天作为居民代表参加了“吐槽大会”，他直言这种形式非常新鲜接地气，“这是我第一次参加政府组织的这种活动，也是第一次见这种形式的活动。吐槽大会能让老百姓对街道工作提意见，本身就是一个很大的进步，也体现出来街道的巨大勇气，敢于让老百姓对政府工作不足的地方进行吐槽。”潘新说，通过本次吐槽，有些问题可以现场得到解决和解答，这让他感到很满意，“吐槽完水清沟街道，我还要给水清沟点个大大的赞！”