“平安市北”围绕居民的切身需求做文章 警情少了居民安全感更强了

马怀龙和社区治安队队员们一起巡逻。

□半岛全媒体记者 刘姮 通讯员 王斌 图/市北公安、警事画报提供

穿梭于大街小巷的850余名网格警、900余名网格员、9900余名志愿者；宛若“生活服务保姆”的“110”报警电话24小时在线……近年来，“平安市北”逐步建立起覆盖全辖区的“邻里守望网”“警民巡逻网”“科技防控网”，为您的安全保驾护航。今年以来，市北公安分局共抓获各类违法犯罪嫌疑人1300余名，刑事警情较去年同期下降28.26%。

“百万警进千万家”活动中，民警正在向群众发放宣传材料。

安心

近万人全天候巡逻护平安

头戴小红帽、身穿红马甲……早上9点钟，兴隆路社区“志愿红”巡逻队队员们，又和社区民警马怀龙开始了一天的巡逻工作。哪家炒菜糊锅厨房冒浓烟了、哪个小区新来的租户经常夜出晚归、哪条小道上有私家车忘关车窗，诸如此类的“小事”，都逃不过他们的“法眼”。

“自从有了‘志愿红’社区巡逻队，我们小区治安明显变好了，环境也越来越好了，很多居民都自发加入巡逻队，大家的劲儿都往一处使，我们住在这儿可安心了。”社区居民武大娘身有感触地说。

“咱市北区属于典型的新旧并存城区，总面积65.4平方公里，常住人口109.32万人，居民家庭54.44万户。既有台东、啤酒街等有特色的老街区，又有经济发达的中央商务区、新都心等新街区，同时还是全市人口密度最大的城区，每年都有不少外来务工人员在此打工，这就导致人口流动性强，管理难度也比较大。”市北公安分局治安一大队王毅大队长说：“我们在全区主要干道、重点场所、人员密集场所全部安装了摄像头。光有摄像头还不行，‘平安建设’还得靠大家的力量，所以我们在每个社区配备了网格警、网格员、治安巡逻队和志愿者服务队队员84余名，对辖区进行全天候24小时不间断巡逻，只要您出门，保管能看到身穿红马甲的巡逻队员们。”

正在巡逻中的民警。

暖心

警民联系卡，连着你我他

“我俩是多年的老邻居了，关系一直很好，就因为养狗的事，差点打起来，真是太不好意思了，多亏警察同志，给我们耐心调解，这下心里都舒坦了。”海岸路2号的两户老邻居因为养狗的事差点打起来，在社区民警的耐心调解下，终于握手言和。

近年来，市北公安分局深入开展“百万警进千万家”活动。每个派出所都对辖区居民逐一建档立册，每户居民手中都有一张警民联系卡，遇到困难时按下电话即可一键求助；通过召开警民恳谈会、民警、辅警走进居民家中促膝恳谈、征求意见等方式，通过居民的反馈及时了解社会治安状况以及热点难点问题，针对反应的问题或当场解决或列出解决时间表。活动开展以来，共发放警民联系卡8000余张，排解化解矛盾纠纷12000余起，解决“疑难杂症”150余起，帮扶困难家庭1100余家。

110指挥大厅里正在工作的民警。

放心

各部门协同解决问题就是快

“110吗？我家老人走失好几个小时了”。

“110吗？我家停水了，怎么办？”

“110吗？失业金上哪领？

……

随着时代发展，居民的生活需求也在发生着转变，“110”电话接警中各类非警务类警情占用警务资源不说，还容易造成老百姓的事情办起来“有点慢”，为了解决这一问题，市北区打造了“非警务类警情分流”模式，老百姓的求助电话被快速转接到相关职能部门，得到及时回应。

“警察同志，多亏了你，我家老人走失之后，这么快就找回来了。”居民孙先生说，前几天他的父亲出门买菜，不记得回家的路了，情急之下，他赶紧拨打了“110”，民警马上行动，只用了三个小时就找到了走失的老人。

“在日常的工作中，我们发现居民打来的不光是求救电话，还有涉及水、电、燃气等求助电话，这些求助明显超出了我们的受理范围，往往民警到场之后也解决不了问题，只能再向相关职能部门求助。”市北公安分局指挥中心副中队长扈晓阳说。

现在，政务、电力、燃气、供水、环保、工商、劳动保障都已接入“110”社会联动机制，把这些求助电话及时、妥善分流到相关部门解决处理，由“专业的人来解决专业问题”。今年已经分流、处置非警务事项近2800余起。居民孙先生直呼：“110真是事事有着落，件件有回应，公安解决不了的事也能及时找到解决的部门，真是太棒了。”