黄金周盘点：探亲流与旅游客流高度叠加 “一票难求”与“一房难求”强势回归

动了汽车票市场的增长。为了更好服务低线城市用户出行“第一公里”的需求，同程艺龙与公交集团、汽车营运商的合作，在汽车站部署在线售票终端，通过技术推动旅游资源的全面数字化。黄金周期间，同程艺龙平台汽车出票量同比增长超过100%。

疫情发生以来，低线城市出行及出游服务线上化率的加速提升和新技术的应用快速增加，有效拉动了相关地区黄金周旅游消费的复苏。针对低线城市，同程艺龙通过“扫码住”、“智慧酒店”等产品和服务，加速推动低线城市酒店预订的数字化进程，并通过提供全场景服务帮助用户更好完成酒店预订与入住。上半年以来，同程艺龙帮助多个中西部地区城市进行旅游基础设施智能化改造，在当地的汽车站、旅游景区等部署智能化设备，为当地旅游市场的疫后复苏提供了技术支持，也为其黄金周旅游消费的强劲增长奠定了坚实基础。

作为防控常态化下的第一个黄金周，线上预订、预约出游成为今年国庆黄金周全国主要旅游景区的“标配”，同程艺龙等主流门票预订平台高峰时段的门票预订量均实现了同比大幅增长。10月2日至10月5日是全国主要旅游景区的客流高峰时段，其中以10月3日当天的客流量最大。由于假期较去年增加了一天，今年国庆黄金周的景区客流高峰时段也相应地拉长到了4天。

需求结构方面，动物园、山岳、主题公园、自然生态、博物馆、历史遗迹、古村古镇等依然是长假期间最受欢迎的景区旅游主题。国庆黄金周期间比较热门的动物园主要有：北京野生动物园、八达岭野生动物园、上海野生动物园、长隆野生动物世界、昆明野生动物园等；比较热门的山岳主要有：黄山、泰山、华山、青城山、九华山等；比较热门的主题公园主要有：深圳欢乐谷、北京欢乐谷、常州中华恐龙园、上海海昌海洋公园、上海迪士尼等。

在“双节同庆”这一特殊因素推动下，与中秋佳节相关的传统文化活动深受消费者欢迎，各地举办在旅游度假区举办的各类中秋主题演艺、主题灯会、游园会等吸引了本地居民及外地游客的积极参与，由此也带动了周边的住宿、餐饮等的消费。例如，西安大唐不夜城成为黄金周期间游客的热门“打卡地”，大唐不夜城也成为同程艺龙酒店预订平台搜索量最高的地标之一。

同程艺龙旗下同程文旅联合全国多个目的地、景区策划的“国风”系列和民俗系列文旅活动吸引了大量游客到场体验、互动，例如常州东方盐湖城的“国风大典”；10月2日-3日，同程文旅邀请众多同程验客达人、抖音网红达人实地体验开封爱思嘉农业嘉年华国庆期间的玩乐盛况，并通过精美图文、趣味视频、实用攻略等方式与全国网民分享；10月1日至8日，同程文旅还为阆中古城特别策划了抖音网红现场直播、国潮美女舞蹈快闪、汉服美女提灯巡游、张飞巡城、阆苑仙乐、散打评书等演艺节目，为阆中古城赋予了更多新潮元素；结合文庙、贡院的人文特色，带来金榜题名、球球大作战、投壶、踢毽子、泮池许愿、论语朗诵等互动体验，通过丰富多彩的活动欢庆双节；另外，黄金周期间同程&丹寨万达小镇文化旅游节暨国潮来袭活动也为丹寨万达小镇增添了节日的喜庆氛围，为游客提供了更为丰富的文旅体验。

为了迎接这个非同寻常的国庆黄金周，同程艺龙在服务保障方面也做了充足的准备。黄金周期间，各业务板块的服务人员全员在岗，同时智能服务系统提供的自助服务在黄金周期间成为优质体验的“绝对主角”，承担了大约94%的客户服务工作量。

同程研究院首席研究员程超功表示，国庆黄金周全国旅游消费呈现出的强劲复苏势头是暑期以来旅游市场整体复苏趋势的延续，表明旅游消费信心正在加速恢复，为下半年国内旅游业的进一步复苏打下了坚实的基础。