市北这个社区入户检测很人性 是否进门先问居民意见

半岛全媒体记者 王好

“您好，我们是人和路社区工作人员，您家核酸检测做了吗？在哪里做的？家里有没有行动不便人员需要上门检测？”14日，市北区登州路街道人和路社区副主任樊少静和同事对所负责的社区第二网格住户进行“扫楼”核实，确保辖区核酸检测不漏一人。记者跟访过程中了解到，人和路社区共3208户、6913位户籍居民，作为市北区老城社区，住户身份相对复杂，租户及拆迁外迁居民较多，要确保社区居民如期全部完成检测，难度可想而知。

为此，人和路社区多环节严把检测核查关口，通过社区检测点+电话摸底+入户检测方式，共入户检测取样147户，确保整个社区于14日按期实现核酸检测全覆盖。同时，优化检测流程和服务方式，为接受入户检测的居民提供尽可能舒适安心的取样体验。

入户检测小组工作人员在居民楼下致电居民沟通入户检测方式

不漏一人 楼长戴护腰上门核查坚守第一防线

“104户一位老人行动不便，已经安排上门检测。103户房屋出租，房东自述租住四人，已经完成检测，还需要上门核实。”姜沟路社区52号楼长杨清兰是楼内28户居民核酸检测的“总管”，记者见到她时，她在社区正忙着更新了解到的楼内住户检测情况。从11日晚上接到社区通知的检测任务后，除了通过微信、电话等方式确保通知到人，杨清兰还会随时回访，了解每户居民的情况和需求，及时上报解决。

“房东给的信息不一定准确，必须见面再落实一下。”杨清兰告诉记者，据她前期摸底，103户已经出租多年，租客是做生意的，目前房内实际居住情况可能房东也不掌握，她会选择通过致电房东了解租户信息以及登门拜访相结合的方式，确保信息准确无误。

而事实也证明，杨清兰的这份“多心”并非多此一举。经过打电话与租客预约上门核实，最终落实户内实际居住人口为5人，而并非房东所说的4人。“5个人都已经完成核酸检测，这下就放心了。”14日晚上7点，在落实清楚情况后，杨清兰疲惫的脸上露出了欣慰的笑容。为了确保三天时间内自己所负责的楼座实打实的实现核酸全覆盖，杨清兰推掉了本已预约好的腰间盘膨出理疗安排，绑着护腰坚持在一线服务。“楼内居民的时间优先，自己的事情就先缓一缓吧。”杨清兰说，作为楼长，可以说是防疫检测环节第一道防线，自己既然干了这个，就必须守好。

杨清兰在社区更新楼座住户检测跟踪情况

暖心细节 入户检测可以家门外服务

如果说像杨清兰一样的楼长们是社区核酸检测全覆盖的“守门人”，那樊少静所在的入户调查检测小组则为人和路社区核酸检测全覆盖上了“双保险”。

“我们社区在当代广场设置有检测点，方便社区居民就近检测。但是经过楼长摸底反馈，了解到仍然有部分居民无法前往现场接受检测。”市北区登州路街道人和路社区主任宋敏告诉记者，根据前期掌握的情况，社区共梳理出入户检测需求147户。他们13日连夜确定流程和方案，组建五个小组，由医护人员、社区工作人员、下沉干部等人员组成，于14日正式启动入户检测服务。

入户检测人员在居民家门外进行检测服务

“昨天忙活到晚上将近十二点，今天六点半就集合了。”樊少静说，为了对前期楼长摸底工作进行二次核实，查漏补缺，确保所有入户检测需求不遗漏，她今天一早和同组的同事首先用一上午时间对所负责的人和路社区第二网格共计565户居民住户“扫楼”，“我们入户询问检测进展和入户检测需求，不在家的通过电话联系。”核实确认完毕入户检测需求后，他们立即马不停蹄的与医护人员一起，开始入户检测。

“太感谢了，麻烦你们上门检测，还特别提前打电话约了我们方便的时间段，真是周到。”14日下午，威海路2号荣华小区5号楼72岁的刘大爷在接受完检测后连声道谢。由于意外事故导致下身瘫痪，他无法外出，便让老伴向社区预约了上门检测，整个过程中工作人员的细致耐心，让他很是感动。

检测完毕进行登记

跟访过程中记者看到，虽然入户检测时间紧、任务重，但人和路社区的入户检测流程仍然有不少“暖心”小细节。考虑到入户检测较为敏感，为了不给居民增添交叉感染风险的疑虑和困扰，樊少静会提前电话确认具体时间，或者在楼下通过对讲机跟待检人员沟通，居民可以选择在家门外接受专业医务人员的核酸检测取样。

全员协作 下沉干部化身“检测助理”

“404有一个两岁的孩子，503有一个崴脚的居民。”郭晓沫是市北区滨海新区管委会的一名工作人员，为了协助充实社区检测力量，他13日作为下沉干部被分配到人和路社区“上岗”，14日一早便跟樊少静组队开始执行入户检测任务。“我的主要工作是理顺网格内的入户需求，现场给接受入户核酸检测的人员进行身份登记。”虽然此前并未从事基层社区工作，但面对防疫检测任务，郭晓沫很快进入状态，他手里拿着两本登记表，分别是社区核酸检测人员信息登记汇总表和新冠病毒核酸检测登记表。汇总表上，他用打勾符号认真标示出需要入户检测的人员年龄及身体情况，而检测完毕后他会把受检人员的实名信息实时现场登记。

郭晓沫用手机打光协助医护人员操作

除此之外，郭晓沫还当起了医护人员的“检测助理”。现场征询居民意见在室外楼道进行检测时，由于部分位置采光不好，较为昏暗，郭晓沫便使用手机打光，帮助医护人员便于操作。

贴心服务 医护人员练就哄娃张嘴“绝招”

“大姨您张开嘴，取样的时候可能会有点恶心，不用担心，忍一下很快就好。”作为入户检测小组中的“关键人物”，市北区民正医院的崔媛是人和路社区入户检测小组的医务工作者之一，14日当天她一共为社区40名居民提供了上门核酸检测取样服务。操作过程中，崔媛动作干净麻利，在完成取样后迅速将拭子放入专用采样管，并在下一个入户操作前使用酒精对手部防护套进行消毒。

医护人员为幼童进行检测

“入户取样的对象有很大一部分是幼童和卧床老人。”崔媛说，老人耳背沟通不畅，而幼童配合能力弱，这些都是上门取样的难点。不过，她显然很快总结出了一套行之有效的沟通技巧。

“阿姨这里有个棒棒糖，甜甜的，你要不要尝尝啊？”在为一位两岁的幼童进行检测时，崔媛一边轻声跟孩子互动，一边瞅准时机在孩子张开嘴巴的空当迅速完成取样。“因为我穿着防护服、口罩、护目镜这些防护装备，为了避免有些小孩子一看到我可能会有的恐惧感，我会先尽量用轻柔的语调跟他们交流，安抚情绪，尽量让他们配合一些。”记者跟访过程中，10个接受上门检测的幼童全部成功取样，其中最小的为14个月。

14日晚上10点，宋敏告诉记者，今天的入户检测工作推进顺利。此外，社区有900余户外迁的户籍居民，工作人员也都逐户进行了电话核实，登记检测时间和地点，“有的楼座有一些空挂户，多次入户家中无人，今晚上再次入户动员，力争全覆盖。”