薛家岛派出所：服务零距离，创建党员示范岗

半岛全媒体记者 王洪智 通讯员 杨佳泽

开发区分局薛家岛派出所坐落于青岛西海岸新区衡山路6号，辖区面积50平方公里，管辖25个社区居委会和11个城区居委会。随着2012年桥隧时代的到来，薛家岛已经成为青岛市“西进”战略的桥头堡，交通枢纽的战略地位日趋明显。该所党支部现有党员46名，支部班子成员5人，下设4个党小组。近年来，薛家岛派出所将“不忘初心、牢记使命”作为加强队伍建设的永恒课题常抓不懈，紧扣“党建工作全警化、队伍发展全面化、警务模式现代化、平安辖区智能化”的工作目标，结合辖区实际，多举措全面夯实基层基础根基，提升打击防范和服务民生的战斗力，不断提升人民群众幸福感和满意度，充分发挥在推进平安中国建设中的主力军作用。

薛家岛派出所党支部积极开展“立足小窗口，提升大服务”党员示范岗活动。户籍民警在窗口、社区民警下社区，亮身份、践承诺，扎实开展工作，树立良好形象，以实际行动充分发挥党员的模范带头作用。

薛家岛派出所户籍室始终秉承“以人为本、优质服务”的管理服务理念，积极推行全省户籍“1+6”服务模式，着力打造服务态度好、工作效率高、群众满意的户籍窗口。不断升级服务模式，创新服务理念：针对群众排队时间长的问题，充分利用微信公众平台受理预约业务，延时办理、错时办理、节假日办理；针对信息流通差，群众来回跑的问题，开展证件到达短信，网上授权传输材料和微信告知业务。特别是省外落户群众，可通过网上授权，将购房落户、投靠落户材料进行传输，真正实现了“让群众少跑腿，让数据多跑腿”；针对行动不便的老年群众或残疾群众，积极推行上门服务、设置开通绿色通道。2019年腊月二十八临近春节，薛家岛派出所户籍民警了解到：一户口在本地的瘫痪老人现住在市南区，因身份证丢失无法到所补办。户籍民警急群众之所急，不顾路途遥远，立即驱车赶到市南区老人家中，上门为其办理身份证，让老人在新的一年无后顾之忧，并对两位老人进行慰问，带去新春的问候。老人对民警的热情周到的服务深表感谢。

社区民警始终把人民群众的安全感满意度作为工作的第一标准，亲民爱民为民，切实做到排民忧解民困。薛家岛派出所积极动员党员民警与生活贫困的群众结成“一对一”帮扶对子，对“留守儿童、空巢老人、信访群体、工作对象”特殊群体实行上门谈心的恳谈模式，有效解决了困难群众的基本生活保障，从而进一步增进了警民彼此互信和理解。以服务民生为出发点，将警务信息、政策宣传到社区，为群众答疑解惑。在走访工作中，社区民警了解到：一辖区居民周某某自从1999年秋季因家庭琐事离家出走在外流浪打工十几年，后因患病被哈尔滨民政部门送回原籍，由其哥哥照顾，家庭均不富裕。因离家几十年，本人的户口已因违法被注销，无法证明自己的户口，给今后的生活造成各方面的不便。社区民警主动向所领导汇报情况，积极协调户籍民警查找原始资料，并到青岛民政局函调哈尔滨情况，最终帮助周某某恢复户口户口，受到了社区和群众的好评。