最温暖的的搀扶 青岛361路驾驶员贴心举动获赞

半岛全媒体记者 刘玉凡 通讯员 李克寒

日前，青岛城运控股公交集团市北巴士第四分公司接到市民魏女士的来电，表扬361路驾驶员高峰服务热情细致，主动照顾特需乘客。原来，3月4日中午，高峰在停站上下客时，见一位老年女乘客登车不便，便主动下车搀扶帮助其就坐，贴心的服务让对方深受感动，也获得了全车乘客的一致好评。

据高峰回忆，4日中午他驾车由恒星学院站发往开封路停车场站，12时左右车辆行至乐安路站时，一位年近八旬的老年女乘客引起了他的注意。“当时，这位老人准备登车，可是由于腿上使不上劲，一连试了几次也没有成功。”高峰说，见状，他便走出驾驶室，伸手一步一步将其扶至车厢中部的单人座上。

见到高峰不但耐心等待，还主动下车搀扶自己上车并帮忙安排座位，老人感动不已。落座后，高峰询问老人：“到哪站下车？到站时千万别着急起来，等我停稳后扶你下车。”12时16分，车辆到达百合花园小区站，高峰靠站停车，将这位老人安全扶至路边站台后，继续投入运行。

面对高峰的贴心服务，这位老人不仅在临别时多次向其致谢，车内乘客也深受感动拨打了热线进行表扬，魏女士在电话中表示：“驾驶员的贴心服务让我们感觉特别温暖，也让我们觉得青岛真的是一座特别有爱的城市!”

面对乘客们的感谢与表扬，高峰表示这都是自己应该做的，他表示，自己只是一名普通的公交车驾驶员，在道路上行驶的时候，这些本就是一些小事，是自己的举手之劳。为了能让行动不便的乘客平安乘车，不仅现在会做，以后也会坚持这么做，给更多的人帮助，让车厢更有温度。